Новая книга Cleverics «Real ITSM: проверено временем» вышла из печати и готова к распространению в следующем году. Книга является сборником самых ярких заметок, опубликованных на портале Real ITSM, который создан и поддерживается командой Cleverics на протяжении уже шести лет.RealITSM: проверено временем

Портал Real ITSM – это самая популярная новостная и дискуссионная русскоязычная площадка, посвященная управлению ИТ. Здесь ведут свои авторские колонки консультанты и тренеры Cleverics, в которых постоянно и бесплатно делятся идеями и находками, дают советы и рекомендации, объясняют сложные вещи и приводят примеры из реальной, а не книжной жизни. Также на портале публикуются самые интересные заметки зарубежных авторов, аналитические обзоры, отчёты и ключевые отраслевые новости. Число подписчиков еженедельного дайджеста портала приближается к 7 000.

В книгу «Real ITSM: проверено временем» вошло более ста авторских заметок и 18 списков самопроверки. Эта книга – квинтэссенция интересных идей, ярких решений и практических советов. В её основе – реальная консалтинговая практика и более 80 успешных проектов с одной стороны, и опыт ведущего учебного центра по управлению ИТ с другой. Многие из разделов этой книги будут интересны не только ИТ-специалистам, но и кадровикам, руководителям среднего и высшего звена, которые заинтересованы в повышении эффективности, как собственной, так и вверенных им подразделений.

Заметки в книге разделены по тематическим разделам:

  • О сервисах, клиентах и ценности
  • Проектная практика
  • Персонал
  • Источники знаний и стандарты
  • Разбираемся в теории
  • Checklists (списки самопроверки)

Из предисловия к книге:

Время жизни одной заметки слишком коротко и редко превышает три-четыре недели. Безусловно, всё, что однажды написано и опубликовано, остаётся на портале навсегда, поэтому попадает и в архивы, и в поиск, и даже на первые страницы Яндекса и Гугла. Однако авторам, конечно же, очень хочется, чтобы об их замечательных наблюдениях, опробованных практиках и потрясающих идеях узнало как можно большее число читателей. Поэтому, работая над очередной нашей книгой, мы решили выбрать из публикаций нашего портала самые лучшие, популярные, полезные и комментируемые.

С 2009 года компания Cleverics выпускает одну новую книгу каждый год, а общий тираж изданных книг превысил тринадцать тысяч экземпляров.

В отличие от предыдущих, эта книга выпущена ограниченным тиражом и в свободную продажу не поступит: основными получателями новой книги станут клиенты Cleverics.