OMNITRACKER CleverENGINEКомпания Cleverics, лидер по услугам обучения и консалтинга в области управления ИТ в России, и компания ОМНИНЕТ России и СНГ, российское подразделение лидирующего европейского поставщика программных продуктов для автоматизации бизнес-процессов, подписали соглашение о включении программного решения OMNITRACKER CleverENGINE, разработанного российскими специалистами в Cleverics, в продуктовый портфель OMNINET. С момента подписания данного соглашения решение OMNITRACKER CleverENGINE, успешно применяемое на территории России и стран СНГ с 2010 года, дополнит список готовых приложений, доступных для внедрения с платформой OMNITRACKER в России, странах СНГ и Европейского союза.

OMNITRACKER CleverENGINE включает в себя лучшие практики Enterprise Service Management, позволяющие иметь полное представление о деятельности, как ИТ-, так и бизнес-подразделений: ресурсы, заявки, инциденты, трудозатраты и многое другое. Это позволяет реализовать единый центр управления, в котором сосредоточены все ключевые данные о сервисных процессах организации и осуществляется контроль ресурсов и уровня обслуживания потребителей в таких областях как ИТ-услуги, управление персоналом, административно-хозяйственное обеспечение, бухгалтерское обслуживание, делопроизводство и других.

Благодаря богатой функциональности, OMNITRACKER CleverENGINE позволяет обеспечить быстрый старт без необходимости существенных доработок встроенных функциональных возможностей. Встроенный в OMNITRACKER CleverENGINE современный сервисный портал позволяет бизнес-руководителям и конечным пользователям, которые не являются специалистами в ИТ, взаимодействовать с поставщиком услуг. Дизайнер процессов позволяет аналитику, не обладающему навыками программирования, описать порядок обработки бизнес-запросов, указав необходимые взаимосвязи и отразив специфику каждого этапа исполнения.

OMNITRACKER – универсальная платформа для автоматизации бизнес-процессов, обеспечивающая возможность гибкой настройки приложений под любые требования заказчиков. Развёртывание OMNITRACKER CleverENGINE позволяет использовать все преимущества платформы, гарантируя совместимость релизов с новыми версиями OMNITRACKER и обеспечивая при этом низкую совокупную стоимость владения (TCO).

Программное решение OMNITRACKER CleveENGINE внедрено и успешно функционирует в более чем 20 компаниях в РФ и СНГ, включая ВТБ Страхование, СОГАЗ, Allianz, Лента, Катрен, KFC, Optima Services. Суммарное число пользователей, работающих с приложением, превышает 50 000. Проект в банке ВТБ24 стал самым крупным внедрением OMNITRACKER CleverENGINE в России и СНГ — единая система автоматизации процессов поддержки обеспечивает обслуживание более 30 000 сотрудников банка силами более 2 000 специалистов в 72 регионах России.

Дмитрий Исайченко"OMNITRACKER CleverENGINE позволяет многим компаниям автоматизировать процессы управления услугами и управлять ими. Мы гордимся тем, что наше программное решение получило такую высокую оценку со стороны OMNINET и, благодаря этому, стало доступным для всех партнёров компании в России, СНГ и Европе. Это отличная возможность поделиться с партнёрами и заказчиками OMNINET нашей экспертизой в управлении услугами как в области ИТ, так и за её пределами,"  - говорит Дмитрий Исайченко, управляющий партнёр Cleverics.
Михаэль Добнер"Мы ценим и уважаем опыт и репутацию нашего партнера, компании Клеверикс, на российском рынке. Уверены, что включение решения OMNITRACKER CleverENGINE в портфолио OMNINET является правильным и своевременным стратегическим решением как для развития и укрепления нашего многолетнего продуктивного сотрудничества, так и для успешного освоения новых рынков и существенного расширения регионального присутствия в России и СНГ,"  - прокомментировал событие Михаэль Добнер (Michael Dobner), генеральный директор ОМНИНЕТ Россия и СНГ.