Профессионально занимается ITSM c 2003 года. Автор ряда учебных курсов по управлению ИТ-услугами и тематических публикаций в периодических изданиях. Автор и переводчик книг по управлению ИТ-услугами. Эксперт Форума по ИТ Сервис-менеджменту в России (ITSMF Russia). Член ассоциации ISACA, член Project Management Institute (PMI). Аккредитованный EXIN тренер (Expert Level), действующий тренер.
Преподаватель программ MBA РАНХиГС при президенте РФ и Государственного университета управления.

Ведёт свой блог на портале Real ITSM, колонку на портале ITWNET.

Роман Журавлёв

Постоянное желание и готовность получать новые знания, применять их на практике и делиться этими знаниями с другими — вот качества любого по-настоящему умного и интересного человека. Именно такие люди приходят на каждый наш курс. А работать для них — честь и удовольствие.

Сертификация и знания

Работа с персоналом

Профессиональный опыт

  • более 6000 обученных слушателей, в том числе более 250 – по программе IT Service Manager
  • корпоративное обучение для более чем 50 компаний в России и СНГ
  • более 60 разработанных и адаптированных учебных программ
  • уникальный проектный опыт

Сертификаты

ITIL Expert in IT Service Management ITIL Practitioner Agile Scrum Foundation Agile Service Projects RESILIA Foundation ITIL Managing Across the Lifecycle ITIL v3 Intermediate Qualification: Operational Support and Analysis ITIL v3 Intermediate Qualification: Service Offerings and Agreements ITIL v3 Intermediate Qualification: Release, Control and Validation ITIL v3 Intermediate Qualification: Planning, Protection and Optimization ITIL Manager's Bridge Certificate in IT Service Management IT Service Manager's Certificate in IT Service Management Practitioner’s Certificate in IT Service Management / Support and Restore Practitioner’s Certificate in IT Service Management / Release and Control Foundation Certificate in IT Service Management Consultant/Manager in ITSM according to ISO/IEC 20000 COBIT Foundation Certificate EXIN Accredited trainer to deliver courses for the following examinations: ITIL v3 Foundation, ITIL v3 Intermediate EXIN Accredited trainer to deliver courses Foundation Certificate in IT Service Management according to ISO/IEC 20000 Management and Improvement Professional in ITSM according to ISO/IEC 20000 ISO/IEC 20000:2005 Series BSI MS CIS Tutor Microsoft Operations Framework trainer Certified Apollo-13 Trainer Certified Grab@Pizza Trainer Certified The Challenge of Egypt Trainer Certified 2020 Trainer Prince2 Foundation Certificate in Project Management Prince2 Practitioner Certificate in Project Management

Отзывы о Романе Журавлев и его курсах

«Очень полезный, наглядный курс, показывающий взаимодействие, противоречия между задействованными в процессах участниками: IT, бизнес, разработка и т.д.»

— Ишков Олег,
Начальник отдела сопровождения оборудования пользователей, РОСБАНК (июнь 2013)
РОСБАНК

«Полезно для развития кругозора в области ИТ.»

— Лысов Александр,
ДжиДиСи Сервисез (октябрь 2016)
ДжиДиСи Сервисез

«Было великолепно, узнал свою команду с замечательной сильной стороны. Сложная, эмоциональная игра - большой талант вести ее ровно и содержательно.»

— Каличкин Артем Олегович,
ЦФТ (сентябрь 2013)
ЦФТ

«Очень доступно, с живыми примерами качественными ответами на возникающие вопросы. Большое спасибо Роман!»

— Александр Тодосиенко,
Начальник отдела связи, ОАО «Уралкалий» (ноябрь 2011)

«Курс позволяет взглянуть по новому на многие знакомые области ITSM. Было очень интересно ознакомиться и обсудить собственный взгляд консультантов Cleverics на проведение ITSM-проектов, выбор метрик для оценки эффективности процессов, управление качеством. Очень понравилась игра»

— Брызгин Игорь,
ведущий аналитик, КРОК (август 2011)

«Курс, в целом, очень понравился, интересно, полезно. Прекрасный тренер!»

— Кочеткова Екатерина Николаевна,
Согаз (июнь 2014)
Согаз

Getronics PinkRoccade«Роман Журавлёв — разносторонний консультант, обладающий высокими концептуальными и управленческими навыками. Он знает как найти решения для задач, стоящих перед высшим руководством, а также способен работать с персоналом на всех уровнях. Во время моих тренингов в России я не мог себе представить лучшей принимающей стороны, работа с ним доставила мне большое удовольствие.» — Louk Peters, ведущий бизнес-консультант, Getronics PinkRoccade.
Schlumberger Russia«В жизни очень важно, чтобы на пути встречались хорошие люди, которые помогут советом и научат уму-разуму. В лице Романа Журавлева я нашел такого человека и очень благодарен судьбе. Он тренер от Бога! Всегда ответит на вопрос понятно и даст возможность самому додумать, если надо. Спасибо.» — Константин Чубатюк, IT Manager, Schlumberger Russia.
Getronics Consulting & Educational Services«Роман Журавлёв — замечательный преподаватель по IT Service Management. Он прекрасно владеет корневыми принципами ITSM. Он сфокусирован и настроен на достижение своих целей. Роман прекрасный участник дебатов, и с ним всегда очень интересно обсуждать различные концепции.» — Maarten Bordewijk, Менеджер компетенций, Getronics Consulting & Educational Services.
КРОК«Курсы, которые проводит Роман Журавлёв, всегда увлекательные и интересные за счёт отличных знаний в области управления ИТ-сервисами и ISO 20000, наглядных презентационных материалов, хорошо продуманных примеров "из жизни", легкой подачи материала курса и, соответственно, легкому восприятию информации слушателями. В ходе курсов регулярно открываются возможности для проведения интересных дискуссий на тему курса как между слушателями, так и с преподавателем непосредственно.» — Наталья Новосёлова, ведущий аналитик ITIL/ITSM, КРОК.
Ренова«Знаю Романа Журавлёва ещё с обучения в MBI (ГУУ) в 2006 г. и считаю его лучшим тренером в данной сфере (ITSM +). И мне всегда интересно слушать его любой курс, тем более что он постоянно их совершенствует новыми знаниями. Большая эрудированность существенно добавляет интерес к курсу и доверие к информации. Большое спасибо!» – Сергей Гроссет, АО "Ренова-Менеджмент АГ".

 

Статьи Романа Журавлёва