Профессионально занимается ITSM c 2003 года. Автор ряда учебных курсов по управлению ИТ-услугами и тематических публикаций в периодических изданиях. Автор и переводчик книг по управлению ИТ-услугами. Эксперт Форума по ИТ Сервис-менеджменту в России (ITSMF Russia). Член ассоциации ISACA, член Project Management Institute (PMI). Аккредитованный EXIN тренер (Expert Level), действующий тренер.
Преподаватель программ MBA РАНХиГС при президенте РФ и Государственного университета управления.

Ведёт свой блог на портале Real ITSM, колонку на портале ITWNET.

Роман Журавлёв

Постоянное желание и готовность получать новые знания, применять их на практике и делиться этими знаниями с другими — вот качества любого по-настоящему умного и интересного человека. Именно такие люди приходят на каждый наш курс. А работать для них — честь и удовольствие.

Сертификация и знания

Работа с персоналом

Профессиональный опыт

  • более 6000 обученных слушателей, в том числе более 250 – по программе IT Service Manager
  • корпоративное обучение для более чем 50 компаний в России и СНГ
  • более 60 разработанных и адаптированных учебных программ
  • уникальный проектный опыт

Сертификаты

ITIL Expert in IT Service Management ITIL Practitioner Agile Scrum Foundation Agile Service Projects RESILIA Foundation ITIL Managing Across the Lifecycle ITIL v3 Intermediate Qualification: Operational Support and Analysis ITIL v3 Intermediate Qualification: Service Offerings and Agreements ITIL v3 Intermediate Qualification: Release, Control and Validation ITIL v3 Intermediate Qualification: Planning, Protection and Optimization ITIL Manager's Bridge Certificate in IT Service Management IT Service Manager's Certificate in IT Service Management Practitioner’s Certificate in IT Service Management / Support and Restore Practitioner’s Certificate in IT Service Management / Release and Control Foundation Certificate in IT Service Management Consultant/Manager in ITSM according to ISO/IEC 20000 COBIT Foundation Certificate EXIN Accredited trainer to deliver courses for the following examinations: ITIL v3 Foundation, ITIL v3 Intermediate EXIN Accredited trainer to deliver courses Foundation Certificate in IT Service Management according to ISO/IEC 20000 Management and Improvement Professional in ITSM according to ISO/IEC 20000 ISO/IEC 20000:2005 Series BSI MS CIS Tutor Microsoft Operations Framework trainer Certified Apollo-13 Trainer Certified Grab@Pizza Trainer Certified The Challenge of Egypt Trainer Certified 2020 Trainer Prince2 Foundation Certificate in Project Management Prince2 Practitioner Certificate in Project Management

Отзывы о Романе Журавлев и его курсах

«Курс информативный, полезный, систематизирует существующие знания и дает новые. Роман - замечательный тренер, рассказывает материал доходчиво, системно, логично, живо и занимательно =) Спасибо! »

— Махмутова Ольга,
Руководитель отдела ITSM - решений, Инфосистемы Джет (июнь 2013)
Инфосистемы Джет

«Наличие на курсе Дмитрия дало очень много доп.информации. Игра лучше практ.заданий дает возможность применить и проанализировать полученные знания. Если бы были игры к каждому курсу высокого (не Foundation) условия, полезность курсов стала бы ещё выше. Спасибо за курс. Появилось понимание, с чего начинать строить процессы, как сделать их рациональными и результативными»

— Астахов Андрей Николаевич,
руководитель группы поддержки ERP-приложений, М Видео (август 2011)

«Игра была потрясающая! Много нервов, переживаний, но это того стоило! Надеюсь, что игра поможет вынести некие уроки и применить в работе.»

— Журова Анна Владимировна,
Старший инженер по сопровождению, ЦФТ (сентябрь 2013)
ЦФТ

«Ожидала, что на курсе (1 и 3 день)будет больше теории, однако теории было не так много, зато большое количество обсуждений, общения с классом. Это как плюс. Было интересно услышать различные точки зрения таких специалистов, как Роман и Дмитрий.»

— Подольская Наталья,
Гринатом (август 2011)

«Очень рад, что присутствовал на данном курсе. Для меня курс достаточно информативен и полезен. Хотелось бы отметить высокий профессиональный уровень. Очень было интересно.»

— Боровых Михаил,
Главный специалист Управления ИТ, ОАО «Уралкалий» (ноябрь 2011)

«Очень познавательно. Появилось много мыслей о том, что необходимо изменить (или переосмыслить) в командной работе. Спасибо.»

— Екатерина Кузнецова,
MARS Service Desk Supervisor, ООО "Марс" (декабрь 2011)

Getronics PinkRoccade«Роман Журавлёв — разносторонний консультант, обладающий высокими концептуальными и управленческими навыками. Он знает как найти решения для задач, стоящих перед высшим руководством, а также способен работать с персоналом на всех уровнях. Во время моих тренингов в России я не мог себе представить лучшей принимающей стороны, работа с ним доставила мне большое удовольствие.» — Louk Peters, ведущий бизнес-консультант, Getronics PinkRoccade.
Schlumberger Russia«В жизни очень важно, чтобы на пути встречались хорошие люди, которые помогут советом и научат уму-разуму. В лице Романа Журавлева я нашел такого человека и очень благодарен судьбе. Он тренер от Бога! Всегда ответит на вопрос понятно и даст возможность самому додумать, если надо. Спасибо.» — Константин Чубатюк, IT Manager, Schlumberger Russia.
Getronics Consulting & Educational Services«Роман Журавлёв — замечательный преподаватель по IT Service Management. Он прекрасно владеет корневыми принципами ITSM. Он сфокусирован и настроен на достижение своих целей. Роман прекрасный участник дебатов, и с ним всегда очень интересно обсуждать различные концепции.» — Maarten Bordewijk, Менеджер компетенций, Getronics Consulting & Educational Services.
КРОК«Курсы, которые проводит Роман Журавлёв, всегда увлекательные и интересные за счёт отличных знаний в области управления ИТ-сервисами и ISO 20000, наглядных презентационных материалов, хорошо продуманных примеров "из жизни", легкой подачи материала курса и, соответственно, легкому восприятию информации слушателями. В ходе курсов регулярно открываются возможности для проведения интересных дискуссий на тему курса как между слушателями, так и с преподавателем непосредственно.» — Наталья Новосёлова, ведущий аналитик ITIL/ITSM, КРОК.
Ренова«Знаю Романа Журавлёва ещё с обучения в MBI (ГУУ) в 2006 г. и считаю его лучшим тренером в данной сфере (ITSM +). И мне всегда интересно слушать его любой курс, тем более что он постоянно их совершенствует новыми знаниями. Большая эрудированность существенно добавляет интерес к курсу и доверие к информации. Большое спасибо!» – Сергей Гроссет, АО "Ренова-Менеджмент АГ".

 

Статьи Романа Журавлёва