Профессионально занимается ITSM c 2003 года. Автор ряда учебных курсов по управлению ИТ-услугами и тематических публикаций в периодических изданиях. Автор и переводчик книг по управлению ИТ-услугами. Эксперт Форума по ИТ Сервис-менеджменту в России (ITSMF Russia). Член ассоциации ISACA, член Project Management Institute (PMI). Аккредитованный EXIN тренер (Expert Level), действующий тренер.
Преподаватель программ MBA РАНХиГС при президенте РФ и Государственного университета управления.

Ведёт свой блог на портале Real ITSM, колонку на портале ITWNET.

Роман Журавлёв

Постоянное желание и готовность получать новые знания, применять их на практике и делиться этими знаниями с другими — вот качества любого по-настоящему умного и интересного человека. Именно такие люди приходят на каждый наш курс. А работать для них — честь и удовольствие.

Сертификация и знания

Работа с персоналом

Профессиональный опыт

  • более 6000 обученных слушателей, в том числе более 250 – по программе IT Service Manager
  • корпоративное обучение для более чем 50 компаний в России и СНГ
  • более 60 разработанных и адаптированных учебных программ
  • уникальный проектный опыт

Сертификаты

ITIL Expert in IT Service Management ITIL Practitioner Agile Scrum Foundation Agile Service Projects RESILIA Foundation ITIL Managing Across the Lifecycle ITIL v3 Intermediate Qualification: Operational Support and Analysis ITIL v3 Intermediate Qualification: Service Offerings and Agreements ITIL v3 Intermediate Qualification: Release, Control and Validation ITIL v3 Intermediate Qualification: Planning, Protection and Optimization ITIL Manager's Bridge Certificate in IT Service Management IT Service Manager's Certificate in IT Service Management Practitioner’s Certificate in IT Service Management / Support and Restore Practitioner’s Certificate in IT Service Management / Release and Control Foundation Certificate in IT Service Management Consultant/Manager in ITSM according to ISO/IEC 20000 COBIT Foundation Certificate EXIN Accredited trainer to deliver courses for the following examinations: ITIL v3 Foundation, ITIL v3 Intermediate EXIN Accredited trainer to deliver courses Foundation Certificate in IT Service Management according to ISO/IEC 20000 Management and Improvement Professional in ITSM according to ISO/IEC 20000 ISO/IEC 20000:2005 Series BSI MS CIS Tutor Microsoft Operations Framework trainer Certified Apollo-13 Trainer Certified Grab@Pizza Trainer Certified The Challenge of Egypt Trainer Certified 2020 Trainer Prince2 Foundation Certificate in Project Management Prince2 Practitioner Certificate in Project Management

Отзывы о Романе Журавлев и его курсах

«Несмотря на то, что с работой в области проверок ИТ я связан мало (не занимаюсь этим уже лет 6-7), Роману удалось в достаточно доступной и сжатой форме донести основные примеры Cobit даже до слушающего об этом практически впервые человека. Первоначально моей целью было использование данного курса для подготовки к сертификации CISA, но сейчас вижу, что данный курс будет полезен не только для этого, но для профессиональной деятельности в целом.»

— Николаев Николай,
Главный аудитор, «Сбербанк России» (май 2012)

«Курс был очень интересен. Особенно в те моменты, когда рассказ о какой-либо практике (например, как брать целевые и пороговые значения при определении KPI)совпал со способом, которым воспользовались коллеги при решении этого вопроса. Особенно полезны интерактивные моменты и игра. Так же проводились параллели с текущей ситуацией у нас, в процессе рождались мысли о возможных улучшениях, анализировалась работа других людей и становилась более понятной. Большое спасибо!»

— Морина Анна,
Лаборатория Касперского (август 2011)

«Очень познавательный и интересный курс. Особое спасибо тренеру Роману Журавлёву: интересная, насыщенная жизненными примерами речь.»

— Даниленко Татьяна Николаевна,
Сургутнефтегаз (октябрь 2013)
Сургутнефтегаз

«Спасибо за проведенный курс! Очень понятный формат подачи информации, с практикой, закрепляющей полученные знания. Надеюсь, будем продолжать сотрудничество по широкому спектру курсов. »

— Кравченко Инга Александровна,
Зам.директора по развитию ИТ (июнь 2013)

«Информативный курс, опытный тренер. Интересно и развернуто подан материал. Даны ответы на все вопросы.»

— Ларичева Екатерина Николаевна,
С7ИТ (октябрь 2014)
С7ИТ

«Пройденный курс очень понравился. Получена хорошая (вполне достаточная для реализации моих целей) база знаний. Я стала в разы более уверена. Спасибо!»

— Красная Наталья,
Аудитор, «СУЭК» (май 2012)

Getronics PinkRoccade«Роман Журавлёв — разносторонний консультант, обладающий высокими концептуальными и управленческими навыками. Он знает как найти решения для задач, стоящих перед высшим руководством, а также способен работать с персоналом на всех уровнях. Во время моих тренингов в России я не мог себе представить лучшей принимающей стороны, работа с ним доставила мне большое удовольствие.» — Louk Peters, ведущий бизнес-консультант, Getronics PinkRoccade.
Schlumberger Russia«В жизни очень важно, чтобы на пути встречались хорошие люди, которые помогут советом и научат уму-разуму. В лице Романа Журавлева я нашел такого человека и очень благодарен судьбе. Он тренер от Бога! Всегда ответит на вопрос понятно и даст возможность самому додумать, если надо. Спасибо.» — Константин Чубатюк, IT Manager, Schlumberger Russia.
Getronics Consulting & Educational Services«Роман Журавлёв — замечательный преподаватель по IT Service Management. Он прекрасно владеет корневыми принципами ITSM. Он сфокусирован и настроен на достижение своих целей. Роман прекрасный участник дебатов, и с ним всегда очень интересно обсуждать различные концепции.» — Maarten Bordewijk, Менеджер компетенций, Getronics Consulting & Educational Services.
КРОК«Курсы, которые проводит Роман Журавлёв, всегда увлекательные и интересные за счёт отличных знаний в области управления ИТ-сервисами и ISO 20000, наглядных презентационных материалов, хорошо продуманных примеров "из жизни", легкой подачи материала курса и, соответственно, легкому восприятию информации слушателями. В ходе курсов регулярно открываются возможности для проведения интересных дискуссий на тему курса как между слушателями, так и с преподавателем непосредственно.» — Наталья Новосёлова, ведущий аналитик ITIL/ITSM, КРОК.
Ренова«Знаю Романа Журавлёва ещё с обучения в MBI (ГУУ) в 2006 г. и считаю его лучшим тренером в данной сфере (ITSM +). И мне всегда интересно слушать его любой курс, тем более что он постоянно их совершенствует новыми знаниями. Большая эрудированность существенно добавляет интерес к курсу и доверие к информации. Большое спасибо!» – Сергей Гроссет, АО "Ренова-Менеджмент АГ".

 

Статьи Романа Журавлёва