Технический эксперт. Один из авторов и разработчиков решения MARS, предназначенного для оценки и анализа операционных процессов управления услугами, созданного компанией Cleverics в 2018 году. Окончила кафедру Прикладной Математики и Компьютерного Моделирования в РГУ нефти и газа им. И. М. Губкина.

nk

Сертификация и знания

Профессиональный опыт

  • Проектирование и реализация процессов управления запросами пользователей, инцидентами и проблемами, проектирование структуры CMDB и процесса управления изменениями в ИТ-инфраструктуре и приложениях. (Ренессанс страхование, 2017-2018)
  • Разработка и реализация методики измерения и оценки ИТ-доступности бизнес-процессов. Часть 2. (НРД, 2017-2018)
  • Разработка методики и создание решения по автоматизация для расчета стоимости ИТ-услуг и аллокации ИТ-затрат. (НРД, 2017)
  • Интеграция с корпоративной шиной передачи данных для регулярного обновления информации об оргструктуре и сотрудниках компании. (ВТБ Страхование, 2017)
  • Автоматизация CMDB в части учета каналов связи, виртуальных серверов, лицензий на VPN-клиентов. Интеграция с системой мониторинга для получения информации по событиям с каналами связи. (ВТБ Страхование, 2017)
  • Разработка и внедрение механизма интеграции OMNITRACKER с системой управления доступом Avanpost. НКО ЗАО НРД, 2015
  • Техническая поддержка и сопровождение ITSM-решений на базе платформы OMNITRACKER, OmniWay
  • Разработка внутрикорпоративного хранилища информации о нефтяном оборудовании: создание базы данных и пользовательского интерфейса, подготовка документации и отчётности. РБС-Холдинг, 2012-2013

Сертификаты

ITIL Service Offerings and Agreements (SOA) ITIL Planning, Protection and Optimization (PPO) ITIL Planning, Protection and Optimization (PPO) ITIL Operational Support and Analysis (OSA) ITIL Release, Control and Validation (RCV) ITIL Foundation Certificate in IT Service Management OMNITRACKER Advanced Administration OMNITRACKER Programming OMNITRACKER Reporting