В области информационных технологий работает с 1996 года. Получил степень МВА по специализации "ИТ-менеджмент" в Московской международной высшей школе бизнеса "МИРБИС". Обладает опытом руководства ИТ-подразделением. Специализируется на выполнении консалтинговых проектов в сфере управления ИТ.

am
Мы делаем сложное простым, а тяжёлое - лёгким. Не верите? Приходите - убедитесь сами!

Сертификация и знания

Работа с персоналом

  • Аккредитованный тренер:
    • ITIL® 4 Foundation
    • ITIL® Foundation
    • ITIL® Operational Support and Analysis
    • ITIL® Release, Control and Validation
    • ITIL® Service Offerings and Agreements
    • ITIL® Planning, Protection and Optimization Certificate
    • ITIL® Managing Across the Lifecycle
    • PRINCE2® Foundation Certificate in Project Management
  • Certified Grab@Pizza Trainer

Профессиональный опыт

  • Организация и автоматизация процессов управления изменениями и ИТ-активами. Эркафарм, 2018
  • Разработка и реализация методики измерения и оценки ИТ-доступности бизнес-процессов. Часть 2. НРД, 2017-2018
  • Управление инцидентами, запросами на обслуживание, проблемами. ЛЕНТА, 2016-2017
  • Диагностика процессов управления изменениями, инцидентами и сервисными запросами. Проектирование и формализация единого процесса управления изменениями. Совершенствование методики измерения и оценки процесса управления инцидентами и сервисными запросами. М.Видео, 2015-2016
  • Управление активами и конфигурациями ИТ. НКО ЗАО НРД, 2015
  • Управление изменениями программного обеспечения. ОАО "Ленэнерго", 2015
  • Управление сервисными активами и конфигурациями. ГАУ Тульской области "Центр информационных технологий", 2014
  • Управление изменениями и релизами, управление конфигурациями. ЗАО "Банк Интеза", 2013
  • Управление уровнем услуг, концепция финансовой модели, концепция модели доступности. ООО "Эльдорадо", 2012
  • Управление инцидентами и запросами на обслуживание, внедрение Service Desk, каталог услуг, финансовая модель, система управления лицензиями на ПО, интеграция разнородных ERP систем, внедрение и развитие BI. ЗАО "Интеруорлд Продактс" (Binatone), 2008-2012

Сертификаты

ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management Сертифицированный тренер Certified Pizza Trainer Certified in the Governance of Enterprise IT (CGEIT) ITIL Expert Certificate in IT Service Management ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC), EXIN, The Netherlands ITIL Service Offerings and Agreements (SOA), EXIN, The Netherlands certificate ao osa certificate am PPO certificate am rcv ITIL Foundation, EXIN, The Netherlands certificate am foundationv3 certificate am Hyperion Course certificate am MALC certificate am oratorica certificate am osa001 certificate am osa002 certificate am otadmin certificate am otprogrammer certificate am otreport certificate am PPO certificate am PPO001 certificate am PPO002 certificate am PPO003 certificate am rcv certificate am rcv001 certificate am soa course certificate EXIN Trainer

 Статьи Артёма Мукосеева

Отзывы об Артёме Мукосееве и его курсах

«Было очень интересно, довольно полно. Полученными знаниями доволен. »

— Жундриков Евгений Сергеевич,
Вайком (февраль 2019)

«Благодарна за подробное и понятное описание процесса. Было очень полезно!»

— Романова Марина Владимировна,
СИБУР ИТ (ноябрь 2018)

«Насыщенный курс. Подробно рассмотрены процессы. Будем применять на практике.»

— Мохов Александр Сергеевич,
Руководитель Service Desk, Почта России (апрель 2016)

«Курс помог окунуться во взаимодействие ИТ и бизнеса, увидеть как происходит взаимодействие, понять точки соприкосновения и напряжения. Помогло понять, как выстраивать свою работу и взаимодействие.»

— Жилин Сергей (апрель 2019)

«Все очень здорово, интересно, позитивно. Позволяет масштабно взглянуть на взаимодействие ИТ и бизнеса, проблемы и способы их решения. Спасибо!»

— Гарафутдинов Артур Вильевич (апрель 2019)

«Курс был очень полезен. Благодаря совместной работе с тренером выявил несколько потенциальных изменений в процессе, которые будем обсуждать с заказчиком.»

— Худов Алексей Игоревич,
KPMG (февраль 2019)