Тренер-консультант компании Cleverics. В области информационных технологий работает более 18 лет. Имеет практический опыт успешного внедрения процессов: управления инцидентами и запросами на обслуживание, каталогом ИТ услуг , управления уровнем услуг , управления активами в крупной металлургической компании. Непосредственно участвовал в создании первой линии поддержки. В течении 6 лет работал на руководящей должности в департаменте информационных технологий крупной металлургической компании.

Имеет широкий практический опыт работы с сервисно-ориентированным программным обеспечением Altiris (Symantec).

Участвовал в проектах внедрения систем АСУТП. Общий опыт работы в АСУТП составляет 7 лет.

Профессиональный преподаватель, закончил физико-математический факультет Мурманского Государственного Педагогического Института. Опыт преподавательской деятельности – более 10 лет.

Денис Подольский

Дорогу осилит идущий. Нам всем хорошо известно это изречение. Идти по дороге можно в темноте или по кругу. Прилагаю максимальные усилия для того, чтобы Ваш путь по дороге был хорошо освещен светом лучших практик.

Сертификация и знания

Работа с персоналом

Аккредитованный тренер:

  • ITIL® Foundation
  • ITIL® Operational Support and Analysis
  • ITIL® Release, Control and Validation
  • ITIL® Service Offerings and Agreements
  • ITIL® Planning, Protection and Optimization Certificate
  • ITIL® Managing Across the Lifecycle

Профессиональный опыт

  • Контроль деятельности ИТ служб. Обеспечение мер по сохранности активов с применением Altiris. Контроль качества предоставления ИТ услуг и снижение рисков.
  • Взаимодействие с подразделениями компании в области обеспечения ИТ услугами (осуществление функций службы заказчика, согласование требований к ИТ услугам).
  • Разработка регламентирующей, методической и нормативной документации (разработка регламентов по управлению инцидентами, изменениями, предоставления мобильной связи, резервному копированию и др).
  • Разработка рационализаторских предложений экономического характера по оптимизации затрат на ИТ.
  • Проектирование, реализация (MS Silverlight/DevExpress), внедрение и ввод в промышленную эксплуатацию портала самообслуживания пользователей на базе Symantec Workflow. Приглашался в компанию Symantec (г. Москва) для презентации и демонстрации портала.
  • Проект внедрения ПО Lumension Device Control. Интеграция с Client Management Suite / Asset Management Suite (Altiris).
  • Проект по внедрению Altiris Helpdesk.
  • Внедрение Symantec Workflow для автоматизации ИТ процессов. Проектирование и развертывание моделей для поддержки процессов управления инцидентами и запросами на обслуживание.

Сертификаты

Аккредитованный тренер ITIL Expert Certificate in IT Service Management Эксплуатация и предоставление ИТ-услуг ITIL Operational Support and Analysis Certificate ITIL Service Offerings and Agreements Certificate ITIL Planning, Protection and Optimization Certificate ITIL Release, Control and Validation Certificate ITIL Foundation Certificate in IT Service Management Базовый курс по управлению проектами на основе стандарта PMI PMBOK Guide 4th TRACE MODE SCADA Administering System Center 2012 Configuration Manager