Смена заказчика проекта
Последние недели ITSM-проекта. Новые процессы начали работать. Втягиваются в работу менеджеры процессов — первые самостоятельные трудности, первые самостоятельные победы. В этот момент компанию продают. Меняется все руководство. Вместе с ними — функциональный заказчик проекта и владелец процессов. Новые управленцы попали в незнакомую компанию. Постоянно поступают противоречивые вводные с разных сторон. Со стороны владельцев компании требования простые — выручка больше, расходов меньше. ASAP. Отсутствие ясной стратегии действий. Причем, часто люди в новую компанию на управляющие должности приходят с небольшим повышеним. Это значит, что и в спокойной-то обстановке пришлось бы какое-то время обживаться, а тут такое. И еще этот ITSM-проект. Как чемодан без ручки — и...