Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Цифровые
трансформации
ITIL 4
и ITSM
Обучение и
консалтинг

Инструменты

Всё об инструментарии управления ИТ

Приложения в облаках: очертания неясны

Все эти технологии уже не новы — облачные вычисления, Интернет-приложения, сервисно-ориентированная архитектура (service-oriented architecture) и виртуализация... Вроде бы накоплено достаточно для достижения первой космической скорости: пора приложениям перемещаться в облака. Однако на практике не всё так радужно... Полная статья — на SearchCIO.

Первое специализированное решение по миграции с HP OpenView Service Desk

Продукт CleverENGINE, созданный российскими разработчиками на базе OMNITRACKER, обеспечит комфортную миграцию с HPOpenViewServiceDeskи сохранит бюджеты сотен российских компаний. В связи с объявленным прекращением поддержки HP OpenView Service Desk 4.5 (по последним данным с 31 декабря 2012 года), ИТ-подразделения всего мира ищут оптимальные варианты миграции. В России этот продукт пользуется особой популярностью, и сотни компаний столкнутся с...

ИТ-службы: управление затратами при внедрении процессов

Компания NAUMEN приглашает принять участие в VI весенней открытой конференции "ИТ-службы: управление затратами при внедрении процессов", которая состоится 27 мая 2010 г. в Москве. В центре внимания конференции – методики и инструменты снижения затрат при внедрении процессов управления ИТ. Наибольшую актуальность эта тема представляет для компаний, где процессный подход становится критически важным для управления ИТ-обслуживанием...

Миграция с HP OpenView Service Desk

За последние семь лет наиболее популярным инструментом автоматизации процессов управления ИТ-услугами в России стала система HP OpenView Service Desk. Для большинства компаний внедрение этого продукта было связано с построением первого в их жизни процесса — управления инцидентами, организацией службы Service Desk. С тех пор многие организации развивали свою систему управления ИТ, появлялись новые процессы, а с...

Открытая и бесплатная система OTRS::ITSM 2.0 доступна для скачивания

Компания OTRS сделала анонс о доступности для широкой публики последней версии ITSM-системы с открытым кодом — OTRS::ITSM 2.0. В основен системы — приложение helpdesk, однако встроенные функции позволили недавно сертифицировать это ПО по схеме PinkVERIFY на соответствие шести ITSM-процессам. Программа распространяется по лицензии "GNU Affero General Public License v3". Читать подробнее на сайте ITSM Portal.

Итоги семинара Итилиум

Коллеги из Итилиума недавно провели семинар «Итилиум 4.0 на платформе «1С:Предприятие 8.2» — новый уровень и новые возможности». Удалось на нём побывать — спасибо им за приглашение, и ещё спасибо за множество тёплых слов на самом мероприятии. Из "быстрых" впечатлений хочется отметить следующее — а ведь действительно собрали около ста человек! Зал был полон, ещё немного — был бы...

BMC Remedy OnDemand и BMC ServiceDesk доступны по всему миру

Компания BMC Software анонсировала всемирную доступность двух своих приложений, основанных на облачных вычислениях — BMC Remedy OnDemand и BMC ServiceDesk on Force.com. Интересно, будут ли и когда данные приложения доступны на русском языке? Читать полный текст пресс-релиза.

Управление активами: в эпоху «облаков» грядут изменения

Согласно отчёту Gartner, количество предприятий, имеющих собственные ИТ-активы будет снижаться, так как множество компаний переносят свои приложения и данные к провайдерам облачных вычислений. Gartner предсказывает, что к 2012 году не менее 20% всех организаций не будут иметь собственных ИТ-активов, но будут активно приобретать ИТ-сервисы и необходимую инфраструктуру у различных провайдеров. Что это означает для тех...

 
  • Рубрики

  •  
  • Самое свежее

  •  
  • DevOps
    Kanban
    ITSM
    ITIL
    PRINCE2
    Agile
    Lean
    TOGAF
    COBIT