# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

## [Какие стандарты и своды знаний содержат формулировки назначений ИТ-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-standarty-i-svody-znaniy-soderzhat-formulirovki-naznacheniy-it-protsessov/)

Формулировки назначений для ИТ-процессов можно найти в стандартах и сводах знаний, предлагающих процессные модели, таких как COBIT, ITIL и ISO/IEC 20000. Назначение процесса, как правило, универсально и мало меняется от компании к компании. Эти стандарты предоставляют базовые формулировки, которые могут быть адаптированы для конкретной организации при проектировании системы управления.

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 50

Теги: COBIT, ISO 20000, ITIL, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, управление знаниями, управление процессами, ИТ-процессы

## [Как COBIT 5 соотносится с ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cobit-5-sootnositsya-s-itil/)

COBIT 5 и ITIL имеют много общего, но различаются по фокусу. ITIL фокусируется на операционной деятельности и предоставлении IT-услуг (сервисный подход). COBIT 5 смотрит на IT шире — с позиции топ-менеджмента и руководства, охватывая не только процессы, но и семь факторов влияния. При этом ITIL v3 был взят за основу для операционной составляющей COBIT 5. Таким образом, COBIT 5 является надстройкой, которая определяет, ЧТО нужно делать и ЗАЧЕМ (руководство и управление), а ITIL помогает определить, КАК это делать (практики предоставления услуг). Оба фреймворка дополняют друг друга.

Автор: Андрей Носов

Рейтинг: 40

Теги: COBIT, ITIL