# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

## [Почему совмещение процессов управления доступностью и мощностью в одном процессе создаёт конфликт интересов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-sovmeshchenie-protsessov-upravleniya-dostupnostyu-i-moshchnostyu-v-odnom-protsesse-sozdaet-k/)

Управление доступностью и мощностями объединено, например, в COBIT 5, где требуется одновременно обеспечить минимальное количество прерываний и достаточное быстродействие. Это создаёт конфликт, потому что требуемый уровень доступности, достигаемый резервными компонентами, является недостатком для управления мощностями: резервный компонент простаивает в нормальном режиме эксплуатации, а мог бы повысить производительность. И наоборот: повышенная производительность системы означает, что в ней задействовано большее число компонентов, сами компоненты сложнее и более ресурсоёмки, стоимость их выше — всё это угрозы для конечного значения доступности. Аналогичные конфликты возникают и в прочих сочетаниях процессов управления гарантией. Поэтому поиск равновесного значения будет более объективным, если каждая составляющая гарантии отслеживается отдельным владельцем процесса.

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 226

Теги: COBIT, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, мониторинг, управление доступностью, управление мощностями, эффективность, оптимизация

## [Почему управление спросом стало отдельным процессом, а не осталось частью управления мощностями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-sprosom-stalo-otdelnym-protsessom-a-ne-ostalos-chastyu-upravleniya-moshchnostyami/)

Управление спросом выделилось в отдельный процесс, чтобы не просто реагировать на уже возникшие проблемы с неравномерной структурой потребления, а предвосхищать скачки потребления, понимать их причины и иметь инструменты для влияния на спрос. Это позволяет проактивно управлять нагрузкой, а не бороться с последствиями, такими как деградация услуг или замедление работы систем.

Автор: Елена Колбей

Рейтинг: 220

Теги: управление мощностями

## [Какая практика управления ИТ-услугами отвечает за организацию и обработку результатов «заявочной кампании» по дополнительным мощностям?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakaya-praktika-upravleniya-it-uslugami-otvechaet-za-organizatsiyu-i-obrabotku-rezultatov-zayavochno/)

Организация, проведение и обработка результатов «заявочной кампании» по дополнительным мощностям лежит в области ответственности практики управления мощностями для предоставления ИТ-услуг. Обычно такая деятельность выполняется один-два раза в год в привязке к бюджетному циклу.

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 194

Теги: общие вопросы менеджмента, управление мощностями