Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего.
Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics.

13450+

вопросов и ответов

авторов

570+

источников

100%

оригинальный контент

Как понимание целей помогает в управлении ожиданиями бизнес-заказчиков?

бизнес, ценность, бизнес-заказчиккомандная работаобучение сотрудников, учебные курсы, тренингиобщие вопросы менеджментауправление знаниямиуправление продуктами, продуктовый подходэффективность, оптимизация

Какие есть примеры успешного взаимодействия менеджера и лидера?

измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыкомандная работалидерствообщие вопросы менеджментауправление отношениями, взаимодействие, BRMуправление проектами, PRINCE2управление процессами, ИТ-процессы

Как часто следует пересматривать очередь проблем и принимать решения по их дальнейшей обработке?

управление инцидентамиуправление проблемамиуправление процессами, ИТ-процессы

Как обеспечивается прослеживаемость затрат от физического сервера до конечного потребителя?

аллокация затрат, расчёт себестоимости услугбизнес, ценность, бизнес-заказчикподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление ИТ-активами, ITAM, SAMэкономика и финансы

Какие практические преимущества даёт применение матрицы управления рисками в ИТ-организации?

ISO 20000архитектура ИТ, TOGAF и IT4ITбизнес, ценность, бизнес-заказчиккомандная работаобучение сотрудников, учебные курсы, тренингиуправление знаниямиуправление проектами, PRINCE2управление процессами, ИТ-процессыуправление релизамиуправление рисками

Что происходит с системой при превышении оптимального количества незавершённой работы?

DevOps, CI/CDLean, бережливое производствобизнес, ценность, бизнес-заказчикуправление инцидентами

Как дополняющие услуги связаны с понятием «вау-фактора»?

ITILбизнес, ценность, бизнес-заказчик

Как принцип автоматизированного управления конфигурациями обеспечивает возможность быстрого восстановления системы?

аллокация затрат, расчёт себестоимости услугобщие вопросы менеджментауправление конфигурациями, CMDB

Как DevOps помогает организациям управлять инновациями в ИТ?

DevOps, CI/CDизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыобучение сотрудников, учебные курсы, тренингипостоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCAтрансформация, ускорение, Time-to-Marketуправление инцидентамиуправление конфигурациями, CMDBуправление продуктами, продуктовый подходуправление процессами, ИТ-процессыуправление рисками

Какие изменения в управлении коммуникациями с бизнесом необходимы для DevOps?

DevOps, CI/CDбизнес, ценность, бизнес-заказчикизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыкомандная работаобщие вопросы менеджментауправление продуктами, продуктовый подходуправление процессами, ИТ-процессы

Как внедрить управление ИТ-сервисами, чтобы избежать фокуса только на процессах?

бизнес, ценность, бизнес-заказчикизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордымотивация персонала, стимулированиеобщие вопросы менеджментаподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskпостоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCAуправление продуктами, продуктовый подходуправление процессами, ИТ-процессыуправление релизамиэффективность, оптимизация

Как система оценки персонала обрабатывает ситуацию, когда один показатель в красной зоне, а остальные в зелёной?

измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды

Как запрос на доступ может быть частью универсальной заявки?

управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABACуправление запросами на обслуживание

Как DevOps помогает организациям управлять зависимостями между компонентами ИТ-систем?

DevOps, CI/CDкомандная работауправление конфигурациями, CMDBуправление продуктами, продуктовый подходуправление релизамиуправление рисками

Почему в конце 2015 года произошла волна запросов на проведение деловых игр?

деловые игры, бизнес-симуляцииэффективность, оптимизация

Как определить, какие компоненты инфраструктуры следует исключить из анализа BIA?

управление конфигурациями, CMDB

Как оцифровать экономические последствия простоев ИТ-обеспечения?

аллокация затрат, расчёт себестоимости услугбизнес, ценность, бизнес-заказчикмониторингподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskпостоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCAуправление доступностьюуправление инцидентамиэкономика и финансыэффективность, оптимизация

Какие изменения в подходе к разработке программного обеспечения произошли в конце 90-х годов?

Agile и гибкие методы разработки ПОбизнес, ценность, бизнес-заказчикуправление продуктами, продуктовый подходуправление проектами, PRINCE2эффективность, оптимизация

Какой подход к управлению жизненным циклом продукта рекомендуется в третьем принципе DevOps DASA?

DevOps, CI/CDкомандная работаобучение сотрудников, учебные курсы, тренингиобщие вопросы менеджментаподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление знаниямиуправление продуктами, продуктовый подходуправление релизами

Что такое подход с применением моделей изменений и как он помогает в управлении процессами?

управление изменениямиуправление процессами, ИТ-процессы

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями