Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего.
Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics.

13450+

вопросов и ответов

авторов

570+

источников

100%

оригинальный контент

Какие преимущества даёт DevOps по сравнению с традиционным подходом к управлению ИТ?

DevOps, CI/CDбизнес, ценность, бизнес-заказчикпостоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCAтрансформация, ускорение, Time-to-Marketуправление доступностьюуправление отношениями, взаимодействие, BRMуправление проблемамиуправление продуктами, продуктовый подходуправление рискамиэффективность, оптимизация

Каковы основные результаты интеграции систем мониторинга и ITSM?

ITSMизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордымониторингуправление инцидентами

От каких факторов зависит потребность организации в CMDB?

бизнес, ценность, бизнес-заказчикуправление конфигурациями, CMDBуправление рисками

Какие шаги необходимы для построения высокопроизводительной продуктовой команды?

аудитбизнес, ценность, бизнес-заказчикизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыКанбан, WIP-лимитыкомандная работаобщие вопросы менеджментаподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskпостоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCAпоток создания ценности (Value Stream)управление отношениями, взаимодействие, BRMуправление продуктами, продуктовый подходуправление релизамиэффективность, оптимизация

Какие аспекты работы тимлида снижают самоорганизацию команды?

ISO 20000командная работаобщие вопросы менеджмента

Какой эксперимент Курт Левин проводил с домохозяйками и какие выводы из него сделал?

управление конфигурациями, CMDB

Какие аналогии существуют между управлением значительными инцидентами в ИТ и в службах экстренного реагирования?

ITILуправление запросами на обслуживаниеуправление инцидентами

Почему автор утверждает, что ITSM лучше любого другого подхода к управлению ИТ-организацией?

ITSMподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskэффективность, оптимизация

Как бэклог влияет на Lead Time и какие каскадные эффекты это вызывает?

Lean, бережливое производствобизнес, ценность, бизнес-заказчикКанбан, WIP-лимиты

Какие ошибки чаще всего совершаются при планировании миграции системы автоматизации?

автоматизация ИТ-процессов, ПО для ITSM и ESMаллокация затрат, расчёт себестоимости услугобщие вопросы менеджментаэкономика и финансыэффективность, оптимизация

Какие факторы влияют на окончательное решение клиента прекратить сотрудничество с поставщиком услуг после единичной ошибки?

аутсорсинг, интеграция услугбизнес, ценность, бизнес-заказчикобщие вопросы менеджментауправление инцидентами

Как DevOps преодолевает проблему невозможности масштабирования Agile?

Agile и гибкие методы разработки ПОDevOps, CI/CDLean, бережливое производствобизнес, ценность, бизнес-заказчиккомандная работауправление отношениями, взаимодействие, BRM

Каково типичное соотношение продуктивного времени к общему календарному времени в обычных ИТ-подразделениях?

бизнес, ценность, бизнес-заказчик

Как избежать ситуации, когда процесс остаётся «бумажным» и забывается на полке?

бизнес, ценность, бизнес-заказчикруководство ИТ (IT Governance)управление проектами, PRINCE2управление процессами, ИТ-процессыуправление релизами

Какие изменения в подходе к управлению ИТ-изменениями на уровне предприятия предлагает DevOps?

DevOps, CI/CDпостоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCAуправление конфигурациями, CMDBуправление рискамиэффективность, оптимизация

Как создать гибкую команду для развития цифрового продукта внутри существующей организации?

бизнес, ценность, бизнес-заказчиккомандная работастратегиятрансформация, ускорение, Time-to-Marketуправление продуктами, продуктовый подходэффективность, оптимизация

Какие основные действия предпринимает успешный менеджер по управлению ИТ-активами?

DevOps, CI/CDаутсорсинг, интеграция услугбизнес, ценность, бизнес-заказчикобщие вопросы менеджментауправление ИТ-активами, ITAM, SAM

Какие три составляющие необходимы для формирования привычки?

мотивация персонала, стимулированиеобучение сотрудников, учебные курсы, тренингиуправление знаниями

Почему возможность влияния на ИТ важна для удовлетворённости бизнес-пользователей?

SLAбизнес, ценность, бизнес-заказчикизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыобщие вопросы менеджментаподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление запросами на обслуживаниеуправление продуктами, продуктовый подходуправление процессами, ИТ-процессыуправление уровнем услуг, SLMэффективность, оптимизация

Как DevOps-команда обеспечивает управление поставщиками и внешними зависимостями?

DevOps, CI/CDISO 20000аутсорсинг, интеграция услугбезопасностьбизнес, ценность, бизнес-заказчиккомандная работамониторингобщие вопросы менеджментауправление инцидентамиуправление отношениями, взаимодействие, BRMуправление продуктами, продуктовый подходуправление рисками

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями