Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего.
Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics.

13450+

вопросов и ответов

авторов

570+

источников

100%

оригинальный контент

Какие варианты выбора инструментария для проведения нагрузочного тестирования существуют?

бюджетирование, планирование затратуправление продуктами, продуктовый подход

Как меняется организация при переходе на продуктовый подход?

измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыобщие вопросы менеджментауправление продуктами, продуктовый подходуправление проектами, PRINCE2управление процессами, ИТ-процессыэффективность, оптимизация

Какой структурой представлены рекомендации по формулированию KPI в ITIL 4?

ITILизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордымониторингуправление инцидентамиуправление процессами, ИТ-процессыэффективность, оптимизация

Как работает иерархия ролей в системе RBAC?

общие вопросы менеджментауправление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABACуправление процессами, ИТ-процессы

Как принципы формирования каталога услуг влияют на выбор контактных лиц на стороне заказчика?

аутсорсинг, интеграция услугбизнес, ценность, бизнес-заказчикобщие вопросы менеджментауправление каталогом ИТ-услуг

Какие ITIL процессы рекомендуется применять для управления сложностью микросервисной архитектуры?

ITILархитектура ИТ, TOGAF и IT4ITуправление инцидентамиуправление конфигурациями, CMDBуправление отношениями, взаимодействие, BRMуправление проблемами

Как DevOps помогает организациям управлять ИТ-зрелостью?

DevOps, CI/CDбизнес, ценность, бизнес-заказчикпостоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCAуправление инцидентамиуправление продуктами, продуктовый подходуправление процессами, ИТ-процессыуправление релизами

Как проявляется принцип постоянного совершенствования в DevOps?

DevOps, CI/CDаллокация затрат, расчёт себестоимости услугбизнес, ценность, бизнес-заказчикизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыкомандная работаобучение сотрудников, учебные курсы, тренингипостоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCAуправление продуктами, продуктовый подходэкономика и финансыэффективность, оптимизация

Есть ли альтернативы ITSM как подходу к управлению ИТ-организацией?

ITSMобщие вопросы менеджментауправление отношениями, взаимодействие, BRMуправление проектами, PRINCE2

Что следует использовать вместо полного описания процесса для рядовых участников процесса?

общие вопросы менеджментауправление процессами, ИТ-процессыэффективность, оптимизация

Как правильно управлять вопросами участников во время вебинара?

измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды

Какие два предельных способа агрегирования нормированных KPI в интегральный показатель упоминаются в книге?

измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды

Какие роли участвуют в процессе управления проблемами?

бизнес, ценность, бизнес-заказчикмониторингобщие вопросы менеджментаподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление изменениямиуправление инцидентамиуправление проблемамиуправление процессами, ИТ-процессы

Какие категории атрибутов важны для управления аппаратными активами?

аутсорсинг, интеграция услугбизнес, ценность, бизнес-заказчикобщие вопросы менеджментаподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление ИТ-активами, ITAM, SAM

Почему повышение приоритета одной задачи может принести больше вреда, чем пользы?

аллокация затрат, расчёт себестоимости услугбизнес, ценность, бизнес-заказчикуправление процессами, ИТ-процессыэкономика и финансы

Какие причины могут привести к запрету использования удаленного управления рабочими столами в организации?

безопасность

Как системная структура объясняет проблему низкой полноты PIR и её влияние на управление изменениями?

DevOps, CI/CDаллокация затрат, расчёт себестоимости услугбизнес, ценность, бизнес-заказчикизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордымотивация персонала, стимулированиеобучение сотрудников, учебные курсы, тренингипостоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCAуправление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABACуправление знаниямиуправление изменениямиуправление процессами, ИТ-процессыуправление рискамиэкономика и финансыэффективность, оптимизация

Как классификация изменений помогает определить ответственных за реализацию?

общие вопросы менеджментаподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление конфигурациями, CMDB

Какие методы агрегирования подходят для mission-critical и business-critical услуг?

измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды

Какие технические практики рассматриваются в новой версии курса по теме технического совершенства?

обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями