Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего.
Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics.

13450+

вопросов и ответов

авторов

570+

источников

100%

оригинальный контент

Как влияет тип ИТ-услуги на структуру процесса управления мощностями?

бизнес, ценность, бизнес-заказчикуправление мощностями

Какие недостатки имеют средства измерения и контроля в ИТ-службах?

измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыобщие вопросы менеджмента

Что такое сервисно-ресурсная модель (СРМ) в управлении активами и конфигурациями?

общие вопросы менеджментауправление изменениямиуправление инцидентамиуправление ИТ-активами, ITAM, SAMуправление процессами, ИТ-процессы

Как механизм типовых архитектур и заказов встраивается в цикл бюджетирования?

аллокация затрат, расчёт себестоимости услугархитектура ИТ, TOGAF и IT4ITбизнес, ценность, бизнес-заказчикбюджетирование, планирование затратобщие вопросы менеджментауправление ИТ-активами, ITAM, SAMуправление конфигурациями, CMDBэкономика и финансы

Почему в DevOps недостаточно принятия работы владельцем продукта для определения завершения?

DevOps, CI/CDподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление продуктами, продуктовый подход

Как в DevOps понимается продукт-ориентированность, согласно второму принципу?

DevOps, CI/CDбизнес, ценность, бизнес-заказчикобщие вопросы менеджментаподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление продуктами, продуктовый подходуправление процессами, ИТ-процессыэффективность, оптимизация

Когда стоит рассмотреть замену внешнего ИТ-поставщика?

SLAаутсорсинг, интеграция услугбизнес, ценность, бизнес-заказчикуправление конфигурациями, CMDBуправление уровнем услуг, SLM

Как относится к Burn Down Chart в системе метрик продуктовой команды?

измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыкомандная работа

Как сделать совещание максимально неэффективным?

общие вопросы менеджмента

Можно ли применять DevOps для резкого снижения накопленного технологического долга?

DevOps, CI/CD

Как деловая игра Grab@Pizza влияет на понимание процессов ITSM?

ITSMбизнес, ценность, бизнес-заказчикделовые игры, бизнес-симуляцииобучение сотрудников, учебные курсы, тренинги

Как DevOps-команда обеспечивает управление производительностью системы?

DevOps, CI/CDархитектура ИТ, TOGAF и IT4ITкомандная работамониторингобщие вопросы менеджментаподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskпостоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCAуправление продуктами, продуктовый подходэффективность, оптимизация

В чем заключается принцип 'замкнутого цикла обратной связи' и как он влияет на ускорение разработки?

бизнес, ценность, бизнес-заказчикизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыкомандная работаобщие вопросы менеджментатрансформация, ускорение, Time-to-Marketуправление продуктами, продуктовый подходуправление процессами, ИТ-процессыэффективность, оптимизация

Какие критерии следует учитывать перед тем, как нанимать консультантов для внедрения ИТ-процессов?

бизнес, ценность, бизнес-заказчикбюджетирование, планирование затратизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыобучение сотрудников, учебные курсы, тренингипостоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCAуправление релизамиэффективность, оптимизация

Как проверить достаточность полномочий ответственного (A) при проектировании диаграммы RACI?

общие вопросы менеджментауправление процессами, ИТ-процессы

Как связаны Post-Implementation Review и процессы управления изменениями в рамках ITIL?

ITILизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыкомандная работаобучение сотрудников, учебные курсы, тренингипостоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCAуправление изменениямиуправление продуктами, продуктовый подходуправление процессами, ИТ-процессыэффективность, оптимизация

Как менеджеру продуктов отличить негативное проявление социальной лени от полезного перераспределения ресурсов в команде?

архитектура ИТ, TOGAF и IT4ITкомандная работаобщие вопросы менеджментапостоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCAуправление продуктами, продуктовый подходэффективность, оптимизация

Что такое «мура» в бережливом производстве?

Lean, бережливое производствоКанбан, WIP-лимиты

Какие данные CMDB могут быть обновлены автоматически при проведении изменений?

общие вопросы менеджментауправление конфигурациями, CMDB

Какие два из трёх принципов DevOps описаны в статье Gene Kim «Три пути: Принципы, поддерживающие DevOps»?

Agile и гибкие методы разработки ПОDevOps, CI/CDбизнес, ценность, бизнес-заказчикКанбан, WIP-лимитыразработка ПОуправление продуктами, продуктовый подходуправление процессами, ИТ-процессы

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями