Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего.
Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics.
Questions and answers
13450+

вопросов и ответов

Authors
35

авторов

Sources
570+

источников

Original
100%

оригинальный контент

Какие факторы определяют необходимость применения контроля в организации?
ISO 20000архитектура ИТ, TOGAF и IT4ITмотивация персонала, стимулированиеобщие вопросы менеджментауправление рисками
Что такое рабочие продукты (Work Products, WPs) в модели COBIT PAM?
COBITISO 20000аудитуправление продуктами, продуктовый подход
Почему IT-дисциплина особенно сложна для внедрения изменений по сравнению с другими областями бизнеса?
ITSMбизнес, ценность, бизнес-заказчикуправление отношениями, взаимодействие, BRMуправление релизами
Как определить, что вытягивающая система работает эффективно?
DevOps, CI/CDLean, бережливое производствобизнес, ценность, бизнес-заказчикизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыКанбан, WIP-лимитыкомандная работаэффективность, оптимизация
Как работает иерархия ролей в системе RBAC?
общие вопросы менеджментауправление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABACуправление процессами, ИТ-процессы
Как средний чек влияет на оптимизацию бизнес-процессов в ИТ?
бизнес, ценность, бизнес-заказчикмониторингподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskпостоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCAэффективность, оптимизация
Как диаграмма RACI обеспечивает прослеживаемость информационных потоков между процедурами?
Канбан, WIP-лимитыуправление процессами, ИТ-процессы
Как Kanban-метод подходит к вопросу управления техническими инициативами?
DevOps, CI/CDбизнес, ценность, бизнес-заказчикизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыКанбан, WIP-лимитымониторингобщие вопросы менеджментапостоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCAстратегияэффективность, оптимизация
Почему способность видеть работу ИТ-службы в бизнес-контексте важна для ITSM-проектов?
ITILITSMаллокация затрат, расчёт себестоимости услугбизнес, ценность, бизнес-заказчикобучение сотрудников, учебные курсы, тренингиподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление знаниямиуправление проектами, PRINCE2управление рискамиэкономика и финансы
Чем отличается метрика от KPI?
измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыэффективность, оптимизация
Какой результат достигается за счет исключения проблем группы 'в' из расчета
измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыуправление проблемамиэффективность, оптимизация
Как можно обеспечить необходимые функциональные возможности при работе через электронную почту?
Почему лучше позволить нежизнеспособному проекту 'умереть', чем отнимать ресурсы у других проектов?
управление проектами, PRINCE2управление процессами, ИТ-процессыэффективность, оптимизация
Какое требование к интеграции процессов управления конфигурациями и изменениями содержалось в ISO 20000?
ISO 20000бизнес, ценность, бизнес-заказчикобщие вопросы менеджментауправление конфигурациями, CMDBуправление отношениями, взаимодействие, BRM
Что такое модель оценки процессов COBIT 5 PAM и для чего она предназначена?
COBITISO 20000аллокация затрат, расчёт себестоимости услугизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыобщие вопросы менеджментапостоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCAруководство ИТ (IT Governance)экономика и финансы
Какие меры можно предпринять для эффективного управления трудозатратами в ИТ?
аллокация затрат, расчёт себестоимости услугаудитКанбан, WIP-лимитыэффективность, оптимизация
Чем отличается управление доступностью ИТ-услуг от управления непрерывностью ИТ-услуг по фокусу на риски?
бизнес, ценность, бизнес-заказчикуправление доступностьюуправление инцидентамиуправление непрерывностьюуправление рисками
Как персональный рабочий план связан с соглашением об уровне услуги (SLA)?
SLAизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыуправление уровнем услуг, SLM
Какие примеры метрик рациональности связаны с оптимизацией процессов?
бизнес, ценность, бизнес-заказчикизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыобучение сотрудников, учебные курсы, тренингиобщие вопросы менеджментаподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление запросами на обслуживаниеуправление знаниямиуправление процессами, ИТ-процессыуправление рискамиэкономика и финансыэффективность, оптимизация
Почему менеджеры должны работать в условиях неопределённости и недостатка информации?
деловые игры, бизнес-симуляцииобщие вопросы менеджмента
Авторы и редакторы портала — консультанты и тренеры компании Cleverics.
Использование материалов данного сайта допускается исключительно с разрешения правообладателя.
Использование данного сайта означает согласие с обязательством соблюдать нашу Политику обработки персональных данных и Согласие на обработку персональных данных. Все изображения и персональные данные сотрудников и клиентов, размещенные на сайте, опубликованы с их письменного согласия. Копирование и иное использование материалов без разрешения запрещено.