# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Аналитическое моделирование

Техника, которая использует математические [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) для прогнозирования поведения [конфигурационной единицы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) или [ИТ-услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/). Аналитические модели обычно используются в [управлении мощностями и производительностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity-and-performance-management-practice/) и [управлении доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability-management-practice/).

## Оригинальный английский термин

analytical modelling

## Подробности

[Аналитическое моделирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/analytical-modelling/) в [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) — это применение формализованных математических представлений [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) для того, чтобы заранее оценить, как будет вести себя конфигурационная единица или ИТ-услуга при [изменении](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) условий: роста [спроса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/demand/), изменения нагрузки, [сбоев](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/)[компонентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/), изменения топологии или параметров [конфигурации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/). В отличие от эмпирического подхода, где выводы делаются по наблюдениям и историческим [метрикам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/), аналитическое [моделирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/modelling/) стремится описать причинно-следственные связи и ограничения с помощью формул и допущений. На [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) оно особенно полезно в [управлении мощностями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity-management/) и [производительностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/performance/) для [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)[пропускной способности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/throughput/), времени отклика и точек насыщения, а также в управлении [доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) для расчёта ожидаемой доступности и [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/)[отказов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/). [Результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) помогают обосновывать решения по изменениям, выбору [архитектуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/architecture/), параметрам резервирования и приоритизации улучшений, а также проверять, насколько проектируемые решения соответствуют [требованиям полезности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/utility-requirements/) и [требованиям гарантии](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/warranty-requirements/). Вне области применения термина находятся физическое нагрузочное тестирование в [тестовой среде](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/test-environment/), [мониторинг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) в [рабочей среде](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live-environment/) и общие схемы «как устроено» без количественных прогнозов, хотя эти подходы часто дополняют друг друга.## Нюансы

Частая [ошибка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) — считать аналитическое моделирование «точным прогнозом». Любая модель опирается на допущения, и при неверных предпосылках (распределение нагрузки, независимость отказов, постоянство времени обслуживания, корректность данных о конфигурационной единице) результаты могут быть убедительными на вид, но неверными по сути. Аналитическое моделирование также путают с моделированием как визуальным описанием [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) или архитектуры: диаграммы без математического аппарата не дают прогнозируемого поведения. Ещё одно распространённое смешение — с [симуляционным моделированием](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/simulation-modelling/): имитация прогонов сценариев может использоваться вместе с аналитическим подходом, но не является тем же самым, поскольку аналитические модели стремятся к вычислимым формульным [зависимостям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/). В управлении [мощностями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity/) и производительностью важно не подменять аналитической моделью измерение: модель должна калиброваться метриками и проверяться на фактических данных из мониторинга, иначе она закрепляет неверные представления о системе. В управлении доступностью типичная ловушка — игнорирование организационных факторов [восстановления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/): расчёт доступности по отказам оборудования без учёта [MTRS](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/mean-time-to-restore-service/), [процедур](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/)[эскалации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/escalation/) и работы [команды поддержки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/support-team/) часто даёт завышенную оценку для ИТ-услуги.## Примеры

- Расчёт, выдержит ли ИТ-услуга рост спроса на 40% без деградации производительности при текущих ограничениях CPU, памяти и пропускной способности
- Модель очередей для прогнозирования времени отклика ключевой транзакции при заданном throughput и количестве параллельных пользователей
- Оценка ожидаемой доступности ИТ-услуги при N+1 резервировании, используя параметры надёжности компонентов и среднее время восстановления услуги (MTRS)
- Аналитическая оценка влияния изменения конфигурации балансировщика на распределение нагрузки и вероятность перегрузки одной из конфигурационных единиц

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Apollo 13 — ITSM на практике](https://edu.cleverics.ru/apollo?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=APOLLO) — Деловая игра. Service Desk, управление инцидентами, проблемами, изменениями
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система