# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Актив

Любой [ресурс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) или [способность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capability/). [Активы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/asset/)[поставщика услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provider/) включают всё, что может способствовать [предоставлению услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provision/). Активы могут быть одного из следующих типов: управление, [организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/), [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), знания, люди, информация, [приложения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/application/), инфраструктура и финансовый капитал.

## Оригинальный английский термин

asset

## Подробности

Актив в [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) — это предельно широкое понятие: всё, чем располагает организация и что помогает создавать [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) через предоставление [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Важно, что активами считаются не только «вещи», но и нематериальные элементы: способность команды, знания, отлаженный процесс, данные, а также управление и организационная структура. На [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/)[управление активами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/asset-management/) нужно, чтобы понимать, какие ресурсы и способности требуются для достижения согласованного [уровня услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/), где есть ограничения, [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) и [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/), и во что стоит инвестировать. Например, при [проектировании](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/) или улучшении услуги [поставщик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) услуги оценивает, достаточно ли людей с нужными компетенциями, актуальны ли знания и документация, доступны ли приложения и инфраструктура, а также хватает ли финансового капитала на поддержку и развитие. При этом термин «актив» не описывает метод учёта или конкретный инструмент; он задаёт рамку мышления о том, чем организация располагает для предоставления услуги. Вне области этого термина находятся детали конкретных практик, например правила ведения [реестра активов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/asset-register/), [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) лицензий или технические [процедуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/) обслуживания оборудования — это относится к соответствующим практикам, таким как [управление ИТ-активами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-asset-management-practice/) или [управление сервисными конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/).## Нюансы

Частая [ошибка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) — сводить актив только к материальным объектам ([серверы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/server/), ноутбуки) или к бухгалтерским основным средствам. В ITSM активом также является способность: например, наличие [команды поддержки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/support-team/) с нужными навыками, зрелый процесс или [база знаний](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/knowledge-base-/). Другая типичная путаница — отождествление актива с [ИТ-активом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-asset/) и с [конфигурационной единицей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/). ИТ-актив обычно рассматривают с точки зрения финансовой ценности, владения, [жизненного цикла](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lifecycle/) и [соответствия требованиям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/compliance/), а конфигурационная единица — как элемент, который управляется в рамках управления сервисными [конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/) и фиксируется как [запись о конфигурации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-record/) в [системе управления конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-system/) и/или [базе данных управления конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/). Один и тот же объект может одновременно быть активом, ИТ-активом и конфигурационной единицей, но это разные «линзы» управления: ценность и вложения, финансовая и юридическая ответственность, а также [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) на услугу и зависимости. Ещё один риск — воспринимать перечень типов в определении как закрытый каталог; на практике важно не формально «классифицировать», а понимать, что именно реально способствует предоставлению услуги и где находятся узкие места, риски и потребности в улучшениях.## Примеры

- Команда поддержки и её способность восстанавливать услугу в согласованные сроки
- База знаний и рабочие инструкции, которые позволяют быстрее разрешать инциденты и обрабатывать запросы на обслуживание
- Платформа мониторинга и приложения, обеспечивающие управление мониторингом и событиями для критичных сервисов
- ИТ-инфраструктура (вычислительные ресурсы, сеть, хранилища), на которой работает ИТ-услуга
- Бюджет подразделения как финансовый капитал для предоставления и улучшения услуги

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление ИТ-активами (ITAM + SAM)](https://edu.cleverics.ru/itam?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITAM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770
- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система