# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами # Атрибут Фрагмент информации о [конфигурационной единице](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/). Примеры: имя, местоположение, номер версии и [затраты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/). [Атрибуты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/attribute/)[КЕ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) записываются в [базе данных управления конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/). ## Оригинальный английский термин attribute ## Подробности Атрибут в [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) — это конкретное описательное поле, с помощью которого [организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) фиксирует свойства конфигурационной единицы и делает их пригодными для управления на всём [жизненном цикле](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lifecycle/). Атрибуты используются, чтобы однозначно идентифицировать КЕ, понимать её технические и организационные характеристики, поддерживать поддержку и эксплуатацию, анализировать [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/)[изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) и оценивать [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/). На [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) набор атрибутов определяется [моделью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) данных [система управления конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-system/) и требованиями [практики управления сервисными конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/): для одного [типа КЕ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/ci-type/) важнее версия и [среда](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/environment/), для другого — владелец, местоположение, критичность, стоимость и даты. Значение атрибутов поддерживается актуальным через интеграции с инструментами [управления ИТ-активами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-asset-management-practice/), [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) и [событиями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/), а также через [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), связанные с изменениями, [развёртыванием](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment/) и [выводом из эксплуатации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/retire/). Важно понимать границы термина: атрибут описывает свойство одной КЕ и хранится как значение поля, а не как связь между КЕ и не как [результат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) анализа причин или решение [инцидента](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/). Атрибут сам по себе не является [услугой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), [релизом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release/) или [запросом на изменение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/request-for-change/) и не заменяет управление [уровнем услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/).## Нюансы Частая [ошибка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) — смешивать атрибуты КЕ и отношения между КЕ. Например, «подключён к коммутатору» или «зависит от базы данных» — это не атрибут, а связь, и она должна моделироваться в [системе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/)[управления конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/) как отношение, иначе анализ влияния изменений будет искажён. Ещё одно заблуждение — воспринимать атрибут как «любую полезную информацию» без правил качества: на практике атрибуты должны иметь согласованные форматы, справочники и владельцев данных, иначе база данных управления [конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/) быстро теряет доверие и перестаёт быть опорой для [управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) и [управления проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/). Также атрибуты часто путают с [метриками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/): «[среднее время восстановления услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/mean-time-to-restore-service/)» или «[пропускная способность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/throughput/)» — это метрики, которые могут быть связаны с КЕ, но не обязательно являются её статическими атрибутами. Наконец, опасна чрезмерная детализация: попытка хранить в базе данных управления конфигурациями все возможные поля приводит к высоким затратам на поддержание актуальности и росту [технического долга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/technical-debt/) инструментов. Правильный подход — фиксировать только те атрибуты, которые реально используются в [потоках создания ценности и процессах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value-streams-and-processes/) принятия решений.## Примеры - Для конфигурационной единицы «виртуальный сервер» атрибуты: имя, IP-адрес, среда (рабочая/тестовая), версия ОС - Для конфигурационной единицы «маршрутизатор» атрибуты: местоположение, серийный номер, модель, версия прошивки - Для конфигурационной единицы «база данных» атрибуты: владелец, критичность, версия СУБД, стоимость поддержки - Для конфигурационной единицы «бизнес-приложение» атрибуты: версия, статус (в эксплуатации/вывод из эксплуатации), контакт ответственного, окно обслуживания ## Рекомендуемые продукты по этой теме - [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ - [Apollo 13 — ITSM на практике](https://edu.cleverics.ru/apollo?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=APOLLO) — Деловая игра. Service Desk, управление инцидентами, проблемами, изменениями - [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система