backup

Резервная копия в ITSM — это управляемый результат копирования данных, который позволяет восстановить работоспособность и информацию после сбоя, ошибки, киберинцидента или неудачного изменения. Резервные копии применяются как для прикладных данных (базы данных, файловые хранилища), так и для конфигураций и параметров платформ, чтобы сократить время восстановления и снизить риск потери целостности и доступности. В практиках управления непрерывностью услуг и управления информационной безопасностью резервное копирование связывают с целевым временем восстановления (RTO) и целевой точкой восстановления (RPO): частота и тип копий определяют, сколько данных можно потерять и как быстро можно вернуться к нормальной работе. В операционной деятельности резервные копии поддерживают выполнение восстановления после катастрофы и позволяют безопаснее выполнять релизы и развёртывание, имея проверяемый путь отката. Вне области этого термина находятся сами процессы обработки инцидента или проблемы, а также любые способы повышения доступности без восстановления данных, например кластеризация или балансировка; также резервная копия не равна долгосрочному архиву ради регуляторного хранения, хотя может использоваться совместно.

Резервную копию часто ошибочно приравнивают к репликации, снимкам (snapshot) или высокой доступности. Репликация повышает доступность, но обычно копирует и логические ошибки: удаление или шифрование данных может быстро распространиться на реплику, тогда как резервная копия должна давать возможность вернуться к «чистой» точке. Снимок удобен для быстрого восстановления, но может храниться на той же платформе и не защищать от катастрофы, поэтому важны изоляция и вынос копий. Ещё одно распространённое заблуждение — считать, что наличие копий автоматически обеспечивает восстановление: без регулярной валидации восстановления, контроля целостности и проверки прав доступа резервная копия остаётся недоказуемой. В контексте управления рисками важно согласовывать параметры хранения с RPO/RTO и критичностью ИТ-услуги, иначе копии либо избыточно дорогие, либо непригодны по времени и точке восстановления. Частая ошибка — смешивать резервные копии данных с экспортом отчётов или дублированием файлов «на всякий случай» без процедур, ответственности и учёта; такие действия не дают управляемой гарантии и усложняют расследование инцидентов и выполнение восстановления после катастрофы.