# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# План мощностей

[План мощностей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity-plan/) используется для управления [ресурсами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), необходимыми для предоставления [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/). [План](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) содержит сценарии для различных прогнозов бизнес-спроса и оценённые по [затратам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) варианты для достижения согласованных [целевых показателей уровня услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-target/).

Синонимы: План обеспечения мощностей

## Оригинальный английский термин

capacity plan

## Подробности

План [мощностей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity/) — это практический артефакт в рамках [планирования мощностей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity-planning/) и более широкой [практики управления мощностями и производительностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity-and-performance-management-practice/). Он связывает ожидаемый [спрос](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/demand/) со стороны [заказчиков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) и [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) с тем, какие ресурсы потребуются [поставщику услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provider/), чтобы поддерживать согласованный [уровень услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/). В хорошем плане мощности описываются предположения о росте [транзакций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/transaction/), объёмах данных, количестве пользователей, окнах пиковой нагрузки и ограничениях [ИТ-инфраструктуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-infrastructure/), а также приводятся варианты обеспечения — например, масштабирование в [облачных вычислениях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cloud-computing/), расширение платформ, [оптимизация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/optimise/)[приложений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/application/) или перераспределение мощностей между [средами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/environment/). Важная часть плана — финансовая: [оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) затрат и сравнение альтернатив с точки зрения [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/), [риска](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) и [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) на [доступность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) и [производительность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/performance/). План мощностей используется при принятии решений по [изменениям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), [релизам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release/) и [развёртыванию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment/), а также при согласовании [SLA](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-agreement/) и целевых показателей уровня [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Вне его области — [проектирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/)[бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) заказчика, [управление поставщиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier-management-practice/) как таковое и детальное [бюджетирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/budgeting/) всего [портфеля услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-portfolio/); план мощностей не заменяет [управление рисками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk-management-practice/) и не является [графиком изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-schedule/).## Нюансы

Частая [ошибка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) — воспринимать план мощностей как разовый [документ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/document/) «про закупку железа». На [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) он должен регулярно пересматриваться на основании [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/), [метрик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) и фактического спроса, иначе он быстро становится неактуальным. Также его нередко путают с планом развёртывания или графиком изменений: план мощностей отвечает на вопрос «какие ресурсы и когда могут понадобиться», а не «в какой день мы внедрим релиз». Ещё одно распространённое заблуждение — сводить мощности только к CPU и памяти. Для ИТ-услуги критичными могут быть [пропускная способность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/throughput/) каналов, ограничения хранилищ, лимиты лицензий, ограничения сторонних API, а также операционные возможности [команд поддержки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/support-team/). Важно не смешивать цели уровня услуги с внутренними техническими целями: SLA фиксирует обязательства перед заказчиком, а план мощностей предлагает варианты, как эти обязательства обеспечить при разных сценариях спроса. Наконец, план мощностей не гарантирует отсутствие [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) и не заменяет [управление доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability-management-practice/) или [управление непрерывностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-continuity-management-practice/) услуг; он лишь снижает риск деградации производительности из‑за нехватки ресурсов и помогает обосновать решения по затратам.## Примеры

- План мощностей для интернет-магазина с сценариями сезонного пика и оценкой затрат на масштабирование в облачных вычислениях при сохранении целевого уровня услуги
- План мощностей для корпоративной почты при ожидаемом росте числа пользователей на 20% и вариантах расширения хранилища и пропускной способности
- План мощностей для внедрения нового продукта в портфеле услуг с прогнозом транзакций и сравнением вариантов: оптимизация приложения против закупки дополнительных ресурсов
- План мощностей для контакт-центра, учитывающий рост спроса и ограничение лицензий, а также влияние на производительность и доступность ИТ-услуги

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Apollo 13 — ITSM на практике](https://edu.cleverics.ru/apollo?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=APOLLO) — Деловая игра. Service Desk, управление инцидентами, проблемами, изменениями
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система