# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Орган управления изменениями

Лицо или группа лиц, ответственных за авторизацию (согласование) [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/)

## Оригинальный английский термин

change authority

## Подробности

[Орган управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-authority/) — это назначенное лицо или коллегиальный орган, который принимает решение о том, можно ли выполнять изменение, на каких условиях и с какими ограничениями по [риску](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/), срокам и [влиянию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) на [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). В [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) он обеспечивает баланс между скоростью внедрения улучшений и защитой стабильности [ИТ-услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) и других услуг, затрагиваемых изменением. На [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) орган [управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) определяет, достаточно ли информации в [RFC](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/request-for-change/), корректно ли выполнена [оценка риска](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk-assessment/), согласованы ли окна и [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), подготовлены ли [планы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) отката и коммуникации, а также соответствует ли изменение требованиям [соответствия требованиям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/compliance/) и [управления рисками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk-management-practice/). Для разных типов изменений могут применяться разные уровни полномочий: например, [стандартное изменение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard-change/) может быть предавторизовано, тогда как [экстренное изменение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/emergency-change/) требует ускоренного, но всё равно формального решения. Вне области этого термина находятся исполнение [развёртывания](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment/), детальное [планирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) технических задач и непосредственное [восстановление](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/) услуги при [инциденте](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/); орган управления изменениями не «делает работу», а принимает управленческое решение и задаёт рамки [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/).## Нюансы

Орган управления изменениями часто ошибочно отождествляют с change control practice или с сервис-деском. [Практика управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-control-practice/) описывает, как организован [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), [роли](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/), [модели изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-model/) и правила контроля, тогда как орган управления изменениями — это конкретный носитель полномочий, который авторизует изменение в рамках этих правил. Также распространена [ошибка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) считать, что орган управления изменениями всегда является комитетом наподобие [CAB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-advisory-board/) и должен собираться для каждого RFC; в зрелых [организациях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) решения часто делегируются, автоматизируются для стандартных изменений и масштабируются по риску и влиянию. Ещё одна ловушка — превращать авторизацию в бюрократическое согласование «ради галочки», когда проверяется только полнота формы, а не реальный риск для услуги, [способность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capability/) к восстановлению и готовность к коммуникациям. Важно не путать авторизацию изменения с утверждением [бюджета](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/budget/) или приоритизацией портфеля: эти решения могут приниматься в [управлении портфелями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/portfolio-management-practice/) или [управлении стратегией](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/strategy-management-practice/), а орган управления изменениями фокусируется на допустимости и контролируемости конкретного изменения в [рабочей среде](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live-environment/) и связанных [средах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/environment/).## Примеры

- Менеджер по работе с бизнесом, уполномоченный авторизовать изменение параметров ИТ-услуги в рамках согласованного уровня услуги
- Дежурный руководитель эксплуатации, который авторизует экстренное изменение для устранения крупного инцидента при наличии плана отката
- Коллегиальный орган (CAB), авторизующий высокорисковое изменение, влияющее на несколько услуг и команд поддержки
- Владелец услуги, авторизующий изменение, затрагивающее только его услугу и согласованное окно обслуживания
- Автоматическая предавторизация стандартного изменения по утверждённой модели изменения при выполнении заданных условий

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес](https://edu.cleverics.ru/grab-a-pizza?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PIZZA) — Деловая игра. SLM, BRM, управление ИТ-бюджетом, управление изменениями
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система