# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# График изменений

Календарь, содержащий запланированные и реализованные [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/)

## Оригинальный английский термин

change schedule

## Подробности

[График изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-schedule/) — это единый календарный вид (в инструменте [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) или даже в согласованной таблице), который помогает [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) видеть, какие изменения запланированы, когда и в каких [средах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/environment/), а также какие изменения уже были выполнены. В контексте [управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) он используется для координации работы команд, снижения [рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) и конфликтов, а также для повышения прозрачности для [заинтересованных сторон](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/stakeholder/). На [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) график изменений помогает выявлять пересечения по времени, общим [компонентам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/) и [зависимостям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) между изменениями, [релизами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release/) и [развёртываниями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment/), планировать окна обслуживания, согласовывать участие [команды поддержки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/support-team/) и [поставщиков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/), а также учитывать ограничения по [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) и ключевые бизнес-периоды. Историческая часть графика изменений важна для анализа тенденций, подготовки [обзора после внедрения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/post-implementation-review/) и проверки соблюдения требований. При этом график изменений не является тем же самым, что [план](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/)[проекта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) или детальный план развёртывания: он показывает «что и когда» на уровне управления изменениями, но не обязан содержать полные пошаговые [рабочие инструкции](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/work-instruction/), технические [процедуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/) или всю внутреннюю логику реализации изменений.## Нюансы

Частая [ошибка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) — воспринимать график изменений как «обязательный список работ на день» для исполнителей. На самом деле это инструмент координации и [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/), который поддерживает решения [органа управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-authority/) и [практику управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-control-practice/), но не заменяет проектное управление или оперативные планы команд. Также график изменений путают с графиком релизов: релиз может включать несколько изменений, а отдельные изменения могут выполняться вне релиза; поэтому смешивание этих сущностей приводит к неверным ожиданиям по содержанию и готовности. Ещё одно заблуждение — что в график изменений нужно включать абсолютно все изменения, включая мелкие настройки. Обычно фиксируются изменения, которые требуют согласования, влияют на [услугу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) или несут риск; [стандартное изменение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard-change/) может попадать в график агрегированно или по правилам организации. Важный нюанс: «исторические изменения» в графике не должны редактироваться задним числом без контроля, иначе теряется [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) для [аудита](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/), анализа причин [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) и [оценки рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk-assessment/). Наконец, график изменений полезен только при дисциплине обновления [статусов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/) и привязке к [записям об изменениях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-record/); иначе он быстро превращается в формальный, но недостоверный календарь.## Примеры

- Еженедельное окно обслуживания по субботам 02:00–04:00 с внесением изменений в ИТ-инфраструктуру и указанием затронутых услуг
- Календарь, где видно, что развёртывание нового релиза совпадает по времени с изменением сетевой конфигурации, и требуется перенести одно из изменений
- Запись в графике изменений о запланированном экстренном изменении с отметкой органа управления изменениями и фактическим временем выполнения
- История изменений за прошлый месяц, используемая в обзоре после внедрения для анализа, какие изменения чаще всего приводили к инцидентам

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес](https://edu.cleverics.ru/grab-a-pizza?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PIZZA) — Деловая игра. SLM, BRM, управление ИТ-бюджетом, управление изменениями
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система