# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Компонент

Общий термин, который используется для обозначения одной части чего-то более сложного. Например, компьютерная [система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) может быть [компонентом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/)[ИТ-услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/), [приложение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/application/) может быть компонентом [единицы релиза](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release-unit/). Компоненты, которыми нужно управлять, должны быть [конфигурационными единицами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/).

## Оригинальный английский термин

component

## Подробности

Компонент — это нейтральное, «обобщающее» слово для обозначения части более крупной системы, [продукта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) или [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). В [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) его удобно использовать, когда важно говорить о структуре и составных частях, но пока не требуется уточнять тип объекта ([сервер](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/server/) это, модуль приложения, элемент сети, внешний [сервис](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), [документ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/document/) или что-то ещё). В практической работе компонентами обычно оперируют при [проектировании](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/) и сопровождении ИТ-услуги, при подготовке [релиза](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release/), а также при анализе [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/)[изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) и [рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/): какие части затрагиваются, какие [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) существуют, какие [команды поддержки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/support-team/) вовлечены. Ключевой момент — управляемость: если компонент влияет на [предоставление услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provision/), требует [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) версий, учёта, согласования изменений, поддержки и [восстановления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/), то его следует оформить как конфигурационную единицу и вести соответствующую [запись о конфигурации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-record/) в [CMS](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-system/)/[CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/). При этом не каждый компонент обязан быть конфигурационной единицей: мелкие внутренние части, не имеющие самостоятельной управленческой [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/), могут оставаться просто элементами конструкции. Термин не описывает ни ценность для [заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/), ни [уровень услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/), ни условия [SLA](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-agreement/); он лишь помогает говорить о декомпозиции и управляемых зависимостях.## Нюансы

Компонент часто ошибочно воспринимают как строго «железо» или как синоним конфигурационной единицы. На [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) компонентом может быть что угодно: часть [ИТ-инфраструктуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-infrastructure/), программный модуль, библиотека, контейнер, внешний API-провайдер, элемент документации или даже часть [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), если она рассматривается как элемент более сложной системы. Конфигурационная единица — это не «тип компонента», а управленческий [статус](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/): компонент становится конфигурационной единицей тогда, когда [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) нужно управлять им как объектом [конфигурации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/), контролировать изменения, связи и состояние [в эксплуатации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live/). Другая частая [ошибка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) — фиксировать в CMDB все компоненты подряд, вплоть до незначимых деталей. Это приводит к высокой стоимости актуализации, падению качества данных и снижению [полезности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/utility/) CMS. Правильнее исходить из [сценариев использования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/use-case/): поддержка, [управление изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/), [управление релизами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release-management-practice/), [оценка риска](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk-assessment/) и влияние на услугу. Также важно не путать компонент с услугой и ИТ-услугой: услуга описывает ценность и [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) для заказчика, а компонент — внутреннюю составляющую, которая может быть общей для нескольких услуг. Наконец, «компонент релиза» не равен «релиз»: релиз — это пакетируемое и поставляемое изменение, а компоненты — его составные части.## Примеры

- Сервер баз данных как компонент ИТ-услуги «Корпоративная CRM»
- Модуль авторизации в составе приложения как компонент единицы релиза
- Сетевой балансировщик как компонент, требующий управления как конфигурационная единица
- Внешний сервис отправки SMS как компонент, от которого зависит предоставление услуги
- Библиотека шифрования как компонент, влияющий на конфиденциальность и целостность

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес](https://edu.cleverics.ru/grab-a-pizza?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PIZZA) — Деловая игра. SLM, BRM, управление ИТ-бюджетом, управление изменениями
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система