# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Система управления конфигурациями

Набор инструментов, данных и информации, которые используются для поддержки [управления сервисными конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/)

Синонимы: CMS

## Оригинальный английский термин

configuration management system, CMS

## Подробности

[Система управления конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-system/) — это организованный комплекс средств, который позволяет вести и использовать сведения о [конфигурации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/)[услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) и их [компонентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/) так, чтобы поддерживать эффективное управление сервисными конфигурациями. На [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) она объединяет данные о [конфигурационных единицах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/), их характеристиках, [статусах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/) и взаимосвязях, а также механизмы для сбора, актуализации, поиска, [аудита](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/) и предоставления этой информации различным практикам [управления услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-management/). Такая [система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) обычно включает [CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/) или несколько CMDB, интеграции с инструментами [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/), [управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/), [управления инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/) и [управления ИТ-активами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-asset-management-practice/), а также функции [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) доступа и журналирования. Основной смысл системы [управления конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/) не в хранении «списка [серверов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/server/)», а в обеспечении доверия к данным о конфигурации и возможности применять их при принятии решений: [оценке](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)[влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/)[изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), анализе [рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/), [восстановлении](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/) услуги, расследовании причин [крупных инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/major-incident/), [планировании](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/)[развёртывания](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment/) и [релизов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release/). Вне области применения [системы управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/) конфигурациями находится управление бизнес-данными (например, содержимым клиентских [записей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/record/) в прикладной системе) и детальное управление исходным кодом как таковым, если оно не требуется для целей управления сервисными конфигурациями.## Нюансы

Систему управления конфигурациями часто ошибочно сводят к CMDB. CMDB — важный компонент, но система управления конфигурациями шире: она включает инструменты, [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) сбора и верификации данных, правила [моделирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/modelling/), а также интеграции и [роли](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/), обеспечивающие пригодность информации для использования. Другая распространённая [ошибка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) — попытка описать в ней «всё подряд» с чрезмерной детализацией. Это приводит к низкому качеству данных и потере доверия: [запись о конфигурации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-record/) устаревает быстрее, чем команда успевает её поддерживать. Важно помнить, что [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) создаётся не объёмом сведений, а тем, насколько они поддерживают управление изменениями, управление [инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), [управление проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/), [управление развёртыванием](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment-management-practice/) и управление [уровнями услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/). Ещё одно заблуждение — считать систему управления конфигурациями исключительно техническим инструментом. Без определённых правил [жизненного цикла](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lifecycle/) конфигурационной единицы, контроля статусов и регулярной сверки фактической конфигурации с [базовым состоянием](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/baseline/) система превращается в «справочник», не пригодный для оценки влияния и риска. Также путают управление сервисными конфигурациями с управлением [ИТ-активами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-asset/): ИТ-актив фокусируется на финансовой и договорной стороне, а конфигурационная единица — на управляемости и взаимосвязях, хотя на практике один объект может выступать и тем и другим.## Примеры

- CMDB, связанная с управлением изменениями и графиком изменений, чтобы при регистрации RFC автоматически показывать затронутые конфигурационные единицы и зависимости услуги
- Интеграция с мониторингом, которая автоматически обновляет статусы конфигурационных единиц «в эксплуатации» и фиксирует ключевые атрибуты обнаруженных компонентов
- Репозиторий записей о конфигурации для бизнес-услуг, приложений, баз данных и сетевых сегментов с отображением связей «услуга–продукт–инфраструктура» для анализа влияния крупных инцидентов
- Механизм сверки, который сравнивает фактическую конфигурацию рабочей среды с базовым состоянием и формирует отчёты для контроля и оценки риска

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес](https://edu.cleverics.ru/grab-a-pizza?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PIZZA) — Деловая игра. SLM, BRM, управление ИТ-бюджетом, управление изменениями
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система