# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Запись о конфигурации

[Запись](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/record/), содержащая сведения о [конфигурационной единице](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) ([КЕ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/)). Каждая [запись о конфигурации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-record/) документирует [жизненный цикл](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lifecycle/) одной КЕ. Записи о [конфигурации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/) хранятся в [базе данных управления конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/).

Синонимы: конфигурационная запись

## Оригинальный английский термин

configuration record

## Подробности

Запись о конфигурации — это формализованная «карточка» конфигурационной единицы (КЕ), в которой фиксируются [атрибуты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/attribute/), текущее состояние и [история изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-history/) конкретного объекта, важного для [предоставления и поддержки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deliver-and-support/)[услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). В [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) она используется для обеспечения прозрачности того, из чего состоит услуга, где расположены ключевые [компоненты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/), кто за них отвечает и как они связаны между собой. Записи о конфигурации помогают управлять [риском](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) при [изменениях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), быстрее восстанавливать услугу при [инцидентах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), анализировать [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) на [бизнес](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) и поддерживать [соответствие требованиям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/compliance/) за счёт актуальных данных о версиях, владельцах, взаимосвязях и [статусах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/) «[в эксплуатации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live/)» или «[вывод из эксплуатации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/retire/)». На [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) такие записи создаются и поддерживаются в рамках [управления сервисными конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/), а потребляются многими практиками, включая [управление изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/), [управление инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/) и [управление проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/). Важно понимать, что запись о конфигурации — это именно запись данных в базе данных [управления конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/), а не сама КЕ и не физический [актив](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/asset/). Также термин не описывает [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) выявления, проверки или [аудита](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/) данных; он относится к содержимому и назначению записи как единицы учёта.## Нюансы

Запись о конфигурации часто ошибочно отождествляют с самой конфигурационной единицей. КЕ — это объект управления (например, [сервер](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/server/), [приложение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/application/), [договор](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/contract/)), а запись о конфигурации — представление этого объекта в базе данных управления конфигурациями с атрибутами и связями. Ещё одна типичная путаница — смешение записей о конфигурации с операционными журналами, тикетами или «[обращением](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/call/)»: запись о конфигурации не предназначена для фиксации хода работ по инциденту или [запросу на обслуживание](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-request/), хотя может быть связана с ними через ссылки и взаимосвязи. Распространённая [ошибка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) — пытаться превращать запись о конфигурации в «универсальное хранилище всего»: избыточное количество атрибутов и нерегламентированное наполнение ухудшают качество данных и затрудняют использование. Практический риск — несоответствие между фактическим состоянием [среды](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/environment/) и тем, что отражено в базе данных управления конфигурациями; тогда анализ влияния изменений становится недостоверным, а [диагностика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/diagnosis/) инцидентов замедляется. Также важно не путать базу данных управления конфигурациями как хранилище записей с [системой управления конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-system/) как более широкой [системой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), которая может включать инструменты, интеграции, [политики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/policy/), проверки и другие источники данных.## Примеры

- Запись о конфигурации для прикладного сервиса «CRM-приложение»: версия, владелец услуги, статус, связи с базой данных и балансировщиком
- Запись о конфигурации для виртуального сервера: имя хоста, параметры CPU/RAM, расположение, среда, связи с гипервизором и сетевыми сегментами
- Запись о конфигурации для бизнес-приложения: поставщик, используемый релиз, дата ввода в эксплуатацию, зависимости от внешних API
- Запись о конфигурации для сетевого устройства: модель, серийный номер, конфигурация портов, прошивка, связь с услугой доступа в интернет

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес](https://edu.cleverics.ru/grab-a-pizza?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PIZZA) — Деловая игра. SLM, BRM, управление ИТ-бюджетом, управление изменениями
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система