# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Структура конфигурации

Иерархия и другие отношения между всеми [конфигурационными единицами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/), которые составляют [конфигурацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/).

## Оригинальный английский термин

configuration structure

## Подробности

[Структура конфигурации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-structure/) описывает, как именно организована конфигурация: какие конфигурационные единицы ([КЕ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/)) в неё входят и как они связаны друг с другом. В ИТSM это позволяет видеть [услугу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) не как набор разрозненных [компонентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/), а как управляемую [систему](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/)[зависимостей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/), где [изменение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) или [сбой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) одного элемента может повлиять на другие. Структура конфигурации обычно фиксируется в [системе управления конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-system/) и поддерживается [практикой управления сервисными конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/). Она используется при анализе [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) изменения, при расследовании [инцидента](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) и [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), при [планировании](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/)[развёртывания](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment/) и [релизов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release/), а также при [оценке рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk-assessment/) и обеспечении [соответствия требованиям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/compliance/). Практически это означает, что для каждой КЕ определяются отношения, например «состоит из», «зависит от», «размещён на», «подключён к», а также уровни иерархии от более крупных сущностей (услуга, [сервисное предложение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-offering/)) к более детальным ([приложение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/application/), [сервер](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/server/), база данных, сетевой канал). Вне области термина остаются процедурные аспекты [управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/), финансовые [атрибуты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/attribute/)[активов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/asset/), а также детальная техническая топология, если она не оформлена как отношения между КЕ.## Нюансы

Структуру конфигурации часто ошибочно сводят только к «дереву компонентов». В реальности это не только иерархия, но и другие типы отношений между КЕ, которые могут быть не древовидными и включать многие-ко-многим зависимости. Ещё одна частая [ошибка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) — путать структуру конфигурации с [архитектурой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/architecture/) или с документацией по [проектированию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/): архитектура описывает принципы и целевую [модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/), тогда как структура конфигурации фиксирует фактический состав конфигурации и конкретные связи КЕ, нужные для управления [в эксплуатации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live/). Также встречается неверное понимание, что структура конфигурации должна быть «полной до последнего порта»; избыточная детализация создаёт высокий операционный долг и ухудшает качество данных. Глубина и точность структуры должны соответствовать тому, как [организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) использует её для [управления инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/), [оценкой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)[риска](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/), изменениями и обеспечением [гарантии](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/warranty/) услуги. Наконец, не следует смешивать понятия [ИТ-актив](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-asset/) и КЕ: один объект может быть ИТ-активом без необходимости быть КЕ, и наоборот; структура конфигурации строится вокруг КЕ и отношений, а не вокруг бухгалтерского учёта.## Примеры

- ИТ-услуга «Электронная почта» включает КЕ «Почтовое приложение», «Кластер баз данных», «Балансировщик», «Серверы», связанные отношениями «зависит от» и «размещён на»
- КЕ «Веб-приложение интернет-банка» связано с КЕ «API-шлюз», «Сервис аутентификации», «Канал связи», что позволяет оценить влияние изменения в аутентификации на весь сервис
- Для конфигурации «Удалённое рабочее место» определены КЕ «Ноутбук», «ОС», «VPN-клиент», «Профиль пользователя» и отношения «установлено на» и «использует»
- КЕ «Платёжный сервис» имеет отношения с КЕ «Очередь сообщений» и «Сервис мониторинга»; при расследовании инцидента анализируются зависимости по структуре конфигурации

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес](https://edu.cleverics.ru/grab-a-pizza?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PIZZA) — Деловая игра. SLM, BRM, управление ИТ-бюджетом, управление изменениями
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система