# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Конфигурация

Совокупность [конфигурационных единиц](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) ([КЕ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/)) или других [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), которые работают совместно для предоставления [продукта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) или [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Также может использоваться для описания настроек параметров одной или нескольких КЕ.

## Оригинальный английский термин

configuration

## Подробности

[Конфигурация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/) в [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) описывает, как именно собраны и согласованы [компоненты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/), необходимые для предоставления продукта или услуги, и в каком состоянии находятся их настройки. В практическом смысле это «что из чего состоит и как связано» (состав, связи, версии, размещение, [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/)) и «как настроено» (параметры ОС, [приложений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/application/), сетевых устройств, правил безопасности и т. д.). Понимание конфигурации критично для [управления сервисными конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/): оно помогает оценивать [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/)[изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), быстрее восстанавливать услугу при [инциденте](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), планировать [релиз](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release/) и [развёртывание](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment/), а также обеспечивать [соответствие требованиям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/compliance/) и повторяемость [среды](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/environment/). Конфигурация часто фиксируется через [запись о конфигурации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-record/) в [системе управления конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-system/) или [базе данных управления конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/), но сам термин шире инструмента: он применим и к логическому описанию, и к фактическому состоянию [рабочей среды](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live-environment/). В типичных [организациях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) конфигурация используется как основа для анализа [рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/), для [диагностики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/diagnosis/), для выявления дрейфа настроек и для управления версиями. Вне охвата термина находятся управленческие договорённости и ожидания [уровня услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/) (например, [SLA](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-agreement/)), а также финансовая [оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) и учёт [активов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/asset/) как таковых; конфигурация не равна [реестру активов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/asset-register/) и не описывает [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) услуги сама по себе.## Нюансы

Конфигурацию часто ошибочно сводят либо к перечню объектов, либо к одному объекту. Конфигурационная единица — это отдельный управляемый элемент, а конфигурация — это их совокупность и/или конкретные настройки; одна и та же конфигурационная единица может входить в разные конфигурации (например, общий [сервис](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) аутентификации используется несколькими услугами). Другая распространённая путаница — смешение конфигурации с [записью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/record/) о конфигурации: запись — это представление данных в [системе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/)[управления конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/), а конфигурация — состояние реального мира или целевого устройства, которое запись лишь отражает и может отражать с задержкой. Также конфигурацию нередко путают с [базовым состоянием](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/baseline/): базовое состояние — это зафиксированная опорная точка (обычно утверждённая), тогда как конфигурация может быть текущей, целевой или планируемой и меняться чаще. Практическая ловушка — стремление «задокументировать всё»: это приводит к дорогому сопровождению и низкому качеству данных; управлять следует теми КЕ и параметрами, которые реально нужны для [управления риском](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk-management-practice/) и [восстановления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/) услуги. Ещё один риск — игнорирование дрейфа конфигурации между изменениями (ручные правки, автоматические обновления), из-за чего диагностика инцидентов и оценка изменений становятся ненадёжными.## Примеры

- Конфигурация веб-услуги: два балансировщика нагрузки, четыре веб-сервера, кластер БД, сетевые правила и связи между ними
- Конфигурация сервера приложений: версия ПО, параметры JVM, подключение к очередям сообщений, настройки пула соединений и учётные данные доступа
- Конфигурация рабочего места в контакт-центре: модель тонкого клиента, образ ОС, набор утверждённых приложений, политики безопасности и параметры подключения к VDI
- Конфигурация сетевого сегмента: VLAN, маршруты, ACL, конфигурации коммутаторов и параметры мониторинга событий

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес](https://edu.cleverics.ru/grab-a-pizza?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PIZZA) — Деловая игра. SLM, BRM, управление ИТ-бюджетом, управление изменениями
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система