# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Центр затрат

[Бизнес-подразделение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-unit/), [проект](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) или другой объект, на которые относятся [затраты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/)

## Оригинальный английский термин

cost centre

## Подробности

[Центр затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost-centre/) — это организационная единица, функция или проект, используемые для [управленческого учёта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/accounting/) и [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/): все затраты, связанные с определённой деятельностью, собираются и анализируются в одном месте. В [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) центр затрат помогает связать [предоставление и поддержку](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deliver-and-support/)[ИТ-услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) с финансовой ответственностью: кто оплачивает [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), лицензии, [аутсорсинг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outsourcing/), поддержку [командой поддержки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/support-team/), [развёртывание](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment/) и эксплуатацию. Это особенно важно для управления сервисными финансами и для обсуждения [спроса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/demand/) и приоритизации улучшений с [заказчиком](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) и [заинтересованными сторонами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/stakeholder/), когда требуется понять, какие затраты формируют стоимость поддержки конкретных [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) или проектов. Центр затрат может соответствовать ИТ-подразделению, продуктовой команде, [программе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/programme/) или конкретному проекту [цифровой трансформации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/digital-transformation/), если по нему нужно отдельно отслеживать затраты и [бюджет](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/budget/). Вне рамок понятия центра затрат находятся методы распределения [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/), расчёт [полезности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/utility/) или [гарантии](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/warranty/) услуги, а также договорные механизмы вроде [SLA](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-agreement/); центр затрат не описывает качество, [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) или [уровни услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/), а фиксирует финансовую «привязку» затрат к выбранному объекту учёта.## Нюансы

Центр затрат часто ошибочно воспринимают как механизм [взимания оплаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/charging/) или как «[владельца» услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-owner/). На [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) центр затрат — это объект учёта, а не способ выставления счетов и не обязательный участник [сервисных отношений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-relationship/). Взимание оплаты может опираться на центры затрат, но не сводится к ним: можно иметь центры затрат без внутреннего биллинга, и наоборот, использовать другие [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) распределения. Также центр затрат путают с [поставщиком услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provider/) или владельцем услуги: [поставщик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) услуги отвечает за [предоставление услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provision/) и её результаты, владелец услуги — за сквозное управление [жизненным циклом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lifecycle/), тогда как центр затрат лишь показывает, куда отнесены затраты. Ещё одна типовая [ошибка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) — попытка привязать центр затрат строго к одной ИТ-услуге: в реальности общие [компоненты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/)[ИТ-инфраструктуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-infrastructure/) и платформ часто обслуживают несколько услуг, и их затраты приходится распределять по правилам управленческого учёта. Наконец, центры затрат не гарантируют прозрачности сами по себе: без согласованных правил [классификации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/classification/) и регулярного [измерения и отчётности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/measurement-and-reporting/) отчёты по затратам будут вводить в заблуждение и создавать конфликты между [внутренним клиентом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/internal-customer/) и ИТ-подразделением.## Примеры

- Поддержка корпоративной почты учитывается в центре затрат «Рабочие места и коммуникации», включая лицензии, аутсорсинг и эксплуатацию
- Проект внедрения ITSM-системы ведётся как отдельный центр затрат на период проекта, чтобы контролировать затраты на разработку, тестовую среду и обучение
- Сервис-деск выделен в самостоятельный центр затрат для учёта затрат на персонал, инструменты и контракт с поставщиком
- Центр затрат «ИТ-инфраструктура» аккумулирует затраты на дата-центр и облачные вычисления, которые затем распределяются между несколькими ИТ-услугами

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес](https://edu.cleverics.ru/grab-a-pizza?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PIZZA) — Деловая игра. SLM, BRM, управление ИТ-бюджетом, управление изменениями
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система