# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Управление затратами

Общий термин, который используется для обозначения [бюджетирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/budgeting/) и бухгалтерского учёта; иногда используется как синоним [управления финансами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/financial-management/).

## Оригинальный английский термин

cost management

## Подробности

[Управление затратами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost-management/) в контексте [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) — это обобщающее обозначение дисциплин, которые помогают [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) понимать, планировать и контролировать расходы, связанные с [предоставлением и поддержкой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deliver-and-support/)[услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). На [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) под этим термином обычно подразумевают две тесно связанные области: бюджетирование ([планирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) будущих [затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) по периодам, инициативам, [продуктам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) или услугам) и бухгалтерский учёт (фактическое отражение затрат и их отнесение к [центрам затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost-centre/), услугам, [проектам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) или [поставщикам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/)). Управление затратами используется для повышения прозрачности, обоснования инвестиций, выбора вариантов [сорсинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/sourcing/), [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) исполнения [бюджета](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/budget/) и поддержки решений об [изменениях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), [релизах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release/) и [развёртывании](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment/) с учётом их стоимости. В зрелой организации управление затратами помогает оценивать себестоимость [предоставления услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provision/), выявлять [драйверы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/driver/) затрат и принимать решения о [рациональности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/efficiency/) мер по повышению [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) или [производительности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/performance/). При этом термин не покрывает целиком вопросы формирования цены, коммерческого выставления счетов и договорных условий, а также не заменяет полноценное управление сервисными финансами, которое шире и включает финансовое планирование и управление [ценностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) на уровне [портфеля услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-portfolio/).## Нюансы

Частая [ошибка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) — воспринимать управление затратами как исключительно «урезание бюджета». В ITSM цель обычно в прозрачности и управляемости: понимать структуру затрат, прогнозировать изменения и принимать решения, балансируя затраты, [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) и ценность для [заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/). Также термин нередко смешивают с управлением сервисными финансами: управление затратами может быть его частью, но само по себе не охватывает весь финансовый контур, например управление финансированием, финансовую [оценку](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)[сервисных предложений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-offering/) или поддержку решений на уровне портфеля услуг. Ещё одна путаница возникает между затратами и [взиманием оплаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/charging/): даже при точном учёте затрат организация может не применять взимание оплаты вообще либо применять его по иным принципам. Распространённое недоразумение — ограничиваться бухгалтерским учётом «по статьям» и не связывать затраты с услугами, [КЕ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) или [потоками создания ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value-stream/); тогда сложно объяснить, почему изменение или требование по [гарантии](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/warranty/) увеличивает расходы и какие альтернативы существуют. Наконец, важно не подменять управление затратами оценкой пользы: затраты — это то, что тратится, а ценность определяется [результатами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) и восприятием заказчика.## Примеры

- Формирование годового бюджета команды поддержки и распределение затрат по центрам затрат для ИТ-услуг
- Сопоставление фактических затрат на облачные вычисления с планом и корректировка лимитов потребления услуги
- Расчёт себестоимости предоставления услуги на основе затрат на лицензии, ИТ-инфраструктуру и аутсорсинг
- Оценка влияния экстренного изменения на затраты на восстановление и последующий контроль перерасхода
- Классификация затрат на проект развёртывания по статьям и отнесение их к конкретной услуге и продукту

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес](https://edu.cleverics.ru/grab-a-pizza?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PIZZA) — Деловая игра. SLM, BRM, управление ИТ-бюджетом, управление изменениями
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система