# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Холодный резерв

Предусмотрено [восстановление](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/)[ИТ-услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) в период времени более 72 часов. [Холодный резерв](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/gradual-recovery/) обычно использует переносной или стационарный объект, который имеет поддержку [среды](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/environment/) и сетевую кабельную инфраструктуру, но не имеет компьютерных [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/). Аппаратное и программное обеспечение устанавливаются как часть [плана обеспечения непрерывности ИТ-услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-continuity-plan/).

## Оригинальный английский термин

gradual recovery, cold standby

## Подробности

Холодный резерв — это подход к восстановлению ИТ-услуги, при котором [организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) заранее обеспечивает площадку для работы, но не держит там готовую вычислительную инфраструктуру. Обычно речь идёт о помещении (собственном или у [третьей стороны](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/third-party/)) с электричеством, кондиционированием, физической безопасностью и подготовленной сетью, куда при [катастрофе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/disaster/) доставляют серверное оборудование, средства хранения данных и ПО, после чего выполняют установку и настройку согласно [плану](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) обеспечения непрерывности ИТ-услуги. Такой вариант выбирают, когда [целевое время восстановления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery-time-objective/) допускает длительные сроки, как правило более 72 часов, и когда [затраты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) на более быстрые варианты восстановления экономически не оправданы. На [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) холодный резерв часто используется для неприоритетных ИТ-услуг, для которых в [анализе влияния на бизнес](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-impact-analysis/) и [оценке риска](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk-assessment/) зафиксированы приемлемые потери и более долгие простои. В рамках [управления непрерывностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-continuity-management-practice/)[услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) и [планирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) восстановления важно заранее определить [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/), [требования гарантии](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/warranty-requirements/) и [полезности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/utility/), порядок [развёртывания](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment/) и источники поставок. Вне области этого термина находятся решения, обеспечивающие почти мгновенное восстановление за счёт постоянно работающей инфраструктуры, а также повседневные [операции](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/operation/) резервного копирования без готовой площадки.## Нюансы

Холодный резерв нередко путают с резервным копированием и с [высокой доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/high-availability/). [Резервные копии](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/backup/) сами по себе не являются холодным резервом: они помогают восстановить данные и повлиять на [целевую точку восстановления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery-point-objective/), но не обеспечивают подготовленную среду и согласованный способ вернуть ИТ-услугу к работе. Также холодный резерв не следует смешивать с «тёплым» или «горячим» резервированием, где вычислительные [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) уже развернуты и могут быть быстро введены [в эксплуатацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live/); там целевое время восстановления существенно меньше, но выше затраты. Типичная [ошибка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) — считать, что наличие помещения и кабелей автоматически гарантирует восстановление: на практике узкими местами становятся логистика поставок, совместимость оборудования, лицензирование ПО, доступы, актуальность [конфигурации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/) и недостаточно проработанные [рабочие инструкции](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/work-instruction/). Ещё одна ловушка — недооценка зависимостей: без заранее согласованных каналов связи, учётных данных, интеграций и [КЕ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) восстановление затягивается и цели по [уровню услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/) не достигаются. Правильная реализация требует регулярных проверок, согласования с [планом восстановления после катастрофы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/disaster-recovery-plans/) и актуализации по мере [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) в [ИТ-инфраструктуре](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-infrastructure/) и [сервисной архитектуре](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-architecture/).## Примеры

- После катастрофы в основном дата-центре организация арендует подготовленную площадку с электропитанием и сетевой кабельной инфраструктурой, а серверы и СХД доставляет и устанавливает в течение 4–5 дней
- Для внутреннего портала обучения выбран холодный резерв: помещение и коммуникации готовы, но вычислительные ресурсы закупаются и развёртываются по плану только при необходимости
- Поставщик услуги обеспечивает заказчику холодный резерв у третьей стороны: подготовленное помещение без компьютерных систем, развёртывание выполняется по плану обеспечения непрерывности ИТ-услуги при объявлении катастрофы
- После пожара в офисе рабочие места восстанавливаются на резервной площадке с подготовленной сетью, а ноутбуки и ПО выдаются и настраиваются по процедурам в течение нескольких суток

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Apollo 13 — ITSM на практике](https://edu.cleverics.ru/apollo?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=APOLLO) — Деловая игра. Service Desk, управление инцидентами, проблемами, изменениями
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система