# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Интернет вещей

Взаимосвязь устройств через интернет, которые традиционно не рассматривались как [ИТ-активы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-asset/), но теперь включают встроенную вычислительную [способность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capability/) и сетевую связность.

## Оригинальный английский термин

Internet of Things

## Подробности

[Интернет вещей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/internet-of-things/) — это подход, при котором физические устройства, ранее считавшиеся «просто оборудованием» или частью [операционных технологий](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/operational-technology/), подключаются к интернету и начинают обмениваться данными, выполнять вычисления и взаимодействовать с другими [системами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/). В контексте [управления услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-management/) это расширяет границы того, что [организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) должна учитывать как ИТ-активы и как элементы, влияющие на предоставление [ИТ-услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/): появляются новые точки [отказа](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/), требования к [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/), безопасности, [производительности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/performance/) и [управлению изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/). Интернет вещей часто используется в производстве, логистике, зданиях и инфраструктуре для [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/), автоматизации и получения [результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) для [заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/), например через предиктивное обслуживание или [оптимизацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/optimise/)[ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/). Термин описывает именно взаимосвязь и подключённость устройств и их вычислительные возможности, а не сами прикладные [сервисы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), аналитические платформы или бизнес-результаты как таковые. Также интернет вещей не равен любому удалённому управлению: автономные устройства без сетевой связности или без встроенной вычислительной способности в данное понятие обычно не попадают.## Нюансы

Интернет вещей часто ошибочно сводят к «любым датчикам» или «умным устройствам», хотя ключевым является именно взаимосвязь через интернет и наличие встроенной вычислительной способности, позволяющей устройствам участвовать в цифровых [потоках создания ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value-stream/). Другая типичная [ошибка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) — считать, что такие устройства автоматически становятся «не ИТ», и поэтому ими не нужно управлять дисциплинами, принятыми для ИТ-активов: на [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) они затрагивают [управление доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability-management-practice/), [управление информационной безопасностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/information-security-management-practice/), управление [изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), [управление инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/) и [управление рисками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk-management-practice/). При этом интернет вещей не следует путать с [облачными вычислениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cloud-computing/): облако часто используется как платформа для обработки и хранения данных, но не является обязательным признаком. Также распространено смешение с промышленными операционными технологиями: интернет вещей может включать их элементы, но акцент делает на подключённости и интеграции с ИТ-системами. Наконец, важно помнить, что добавление сетевой связности расширяет поверхность атаки и может вводить ограничения по [конфиденциальности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/confidentiality/) и [целостности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/integrity/); игнорирование этих аспектов приводит к [инцидентам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), которые воспринимаются как «технические [сбои](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) устройств», хотя по сути затрагивают предоставление ИТ-услуги.## Примеры

- Датчики температуры и влажности в серверных, передающие телеметрию в систему мониторинга для предотвращения инцидентов доступности
- Трекеры на транспортных средствах, отправляющие данные о местоположении и состоянии для поддержки логистической ИТ-услуги заказчику
- «Умные» счётчики электроэнергии, подключённые к интернету и формирующие данные для расчётов и анализа потребления
- Промышленные контроллеры с сетевой связностью, передающие параметры работы оборудования для предиктивного обслуживания
- Система контроля доступа в офисе с подключёнными замками и считывателями, управляемая через интернет и интегрированная с сервис-деском

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система