# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Практика управления ИТ-активами

[Практика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) по [планированию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) и управлению полным [жизненным циклом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lifecycle/) всех [ИТ-активов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-asset/)

Синонимы: управление ИТ-активами, ITAM

## Оригинальный английский термин

IT asset management practice

## Подробности

[Практика управления ИТ-активами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-asset-management-practice/) фокусируется на том, чтобы [организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) системно планировала, учитывала и контролировала ИТ-активы на протяжении всего их жизненного цикла: от выявления потребности и приобретения до эксплуатации, перемещения, модернизации и [вывода из эксплуатации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/retire/). В [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) это необходимо, чтобы поддерживать предоставление [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) с предсказуемыми [затратами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/), приемлемыми [рисками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) и прозрачной ответственностью. На практике сюда обычно входят правила идентификации ИТ-активов, ведение [реестра активов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/asset-register/), определение [статусов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/), [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) владения и местоположения, управление лицензиями и правами использования, а также согласование решений о закупке и замене с потребностями [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) и архитектурными принципами. Практика тесно связана с [управлением сервисными конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/), [управлением информационной безопасностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/information-security-management-practice/), [управлением поставщиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier-management-practice/) и управлением сервисными финансами, поскольку ИТ-активы влияют на риски, [соответствие требованиям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/compliance/) и структуру затрат. Вне области применения этой практики обычно находятся управление [конфигурационными единицами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) как элементами [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/)[сервиса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) в [CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/), а также [управление релизами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release-management-practice/) и [развёртыванием](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment/) как организацией поставки [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) в [рабочую среду](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live-environment/).## Нюансы

Частая [ошибка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) — смешивать ИТ-актив с конфигурационной единицей. ИТ-актив рассматривается прежде всего с точки зрения [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/), затрат, юридических прав и рисков владения, тогда как конфигурационная единица описывает элементы [конфигурации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/), нужные для [управления ИТ-услугой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/), её [зависимостями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) и [восстановлением](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/). Один и тот же объект может быть и ИТ-активом, и конфигурационной единицей, но цели учёта и набор [атрибутов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/attribute/) различаются; например, для лицензии важны права использования и условия соответствия требованиям, а для [КЕ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) — связи с [компонентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/) услуги и [влиянием](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) на [инцидент](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/). Ещё одно распространённое заблуждение — считать, что практика сводится к инвентаризации. Инвентаризация и реестр [активов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/asset/) — лишь часть; не менее важны правила жизненного цикла, контроль статусов, предотвращение «теневых» активов, а также принятие решений о продлении, замене и выводе из эксплуатации с учётом риска и [спроса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/demand/). Также практику ошибочно ограничивают только «железом»: ИТ-активами могут быть программные лицензии, облачные подписки и иные объекты, создающие обязательства и затраты. Наконец, важно не подменять [управление ИТ-активами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-asset-management-practice/) управлением [поставщиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/): поставщик — источник, а актив — объект управления внутри организации.## Примеры

- Учёт ноутбуков как ИТ-активов: назначение владельца, фиксация местоположения, статуса «в эксплуатации/вывод из эксплуатации», плановая замена по сроку службы
- Управление лицензиями офисного ПО: контроль количества установок, соответствия требованиям, продления подписок и вывода неиспользуемых лицензий
- Управление облачной подпиской как ИТ-активом: отслеживание тарифов, затрат, владельцев, сроков, отключение неиспользуемых ресурсов для снижения затрат
- Процесс утилизации серверов: снятие с учёта, безопасное удаление данных, оформление передачи/утилизации и фиксация завершения жизненного цикла
- Контроль мобильных устройств: привязка к пользователю, регистрация серийных номеров, управление заменой при утере и оценка риска для управления информационной безопасностью

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление ИТ-активами (ITAM + SAM)](https://edu.cleverics.ru/itam?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITAM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770
- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система