# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Жизненный цикл

Полный набор стадий, переходов и связанных [статусов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/) в жизни [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), [продукта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/), [практики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) или другой сущности.

## Оригинальный английский термин

lifecycle

## Подробности

[Жизненный цикл](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lifecycle/) в [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) описывает, через какие состояния проходит услуга, продукт, практика или любой другой управляемый объект, и какими правилами определяются переходы между этими состояниями. Это способ договориться «на одном языке» о том, что значит «создаётся», «утверждено», «[в эксплуатации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live/)», «на [выводе из эксплуатации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/retire/)» и т.д., а также какие [события](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/) или решения позволяют перевести объект дальше. На практике жизненный цикл помогает выстроить [руководство](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/) и [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/): задать точки принятия решений, назначить ответственность (например, [владельца услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-owner/)), определить, где требуется [управление изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/), [релизами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release/) и [развёртыванием](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment/), какие артефакты должны быть подготовлены ([спецификация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/specification/), [базовое состояние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/baseline/)), и какие [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) уместны на разных стадиях. Жизненный цикл часто используется при [управлении портфелями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/portfolio-management-practice/) и [управлении каталогом услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-catalogue-management-practice/), чтобы различать инициативы на ранней стадии, [пилоты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/pilot/) и услуги в эксплуатации. При этом жизненный цикл не описывает детальные шаги выполнения работ: он фиксирует именно структуру состояний и переходов, а не то, как именно [команда поддержки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/support-team/) или команда [разработки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) выполняет [операции](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/operation/). Также жизненный цикл не ограничивается [ИТ-услугой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/): его можно определить и для продукта, и для практики, и для [конфигурационной единицы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/).## Нюансы

Жизненный цикл часто ошибочно воспринимают как [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) или [поток создания ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value-stream/). Процесс и поток создания [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) описывают последовательность работ и их [результат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) ([выход](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/output/)/результат), тогда как жизненный цикл задаёт [модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) состояний и критерии переходов. Например, «в эксплуатации» — это статус услуги, а «[предоставление и поддержка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deliver-and-support/)» — это набор практик и действий, которые могут выполняться, пока услуга находится в этом статусе. Другая типичная путаница — смешение жизненного цикла услуги с жизненным циклом продукта и релиза: релиз и развёртывание — механизмы доставки [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), но они не равны смене статуса услуги в [портфеле услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-portfolio/). Распространённая [ошибка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) внедрения — сделать слишком много статусов без чётких определений и правил переходов, из‑за чего команды начинают «перетаскивать» сущности между статусами формально, чтобы закрыть отчётность. Важно заранее определить, кто является [органом управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-authority/) для ключевых переходов, какие минимальные [требования гарантии](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/warranty-requirements/) и [требования полезности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/utility-requirements/) должны быть подтверждены, и где нужен [обзор после внедрения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/post-implementation-review/). Ещё один [риск](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) — использовать статусы как ярлыки срочности или [приоритета](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/): жизненный цикл описывает «где объект находится по развитию/существованию», а не «насколько он важен прямо сейчас».## Примеры

- ИТ-услуга: «концепция» → «проектирование услуг» → «пилот» → «в эксплуатации» → «вывод из эксплуатации»
- Продукт: «идея» → «минимальный жизнеспособный продукт» → «масштабирование» → «сопровождение» → «вывод из эксплуатации»
- Практика: «внедрение» → «стандартизация» → «измерение и отчётность» → «постоянное совершенствование»
- Конфигурационная единица: «запланирована» → «в сборке» → «в тестовой среде» → «в рабочей среде» → «выведена из эксплуатации»

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Apollo 13 — ITSM на практике](https://edu.cleverics.ru/apollo?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=APOLLO) — Деловая игра. Service Desk, управление инцидентами, проблемами, изменениями
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система