# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Вывод из эксплуатации

Действие по постоянному [выводу из эксплуатации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/retire/)[продукта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/), [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) или другой [конфигурационной единицы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/).

## Оригинальный английский термин

retire

## Подробности

Вывод из эксплуатации — это управляемое прекращение использования продукта, услуги или конфигурационной единицы так, чтобы она больше не применялась для предоставления или [потребления услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-consumption/) и не рассматривалась как доступная опция в текущей [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) предоставления. В [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) это решение обычно связано с [изменением](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) потребностей [заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/), окончанием [жизненного цикла](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lifecycle/) продукта, миграцией на новую платформу, сокращением [затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/), устранением [рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/), а также с вопросами [соответствия требованиям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/compliance/) и информационной безопасности. На [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) вывод из эксплуатации включает [планирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) работ, согласование с [заинтересованными сторонами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/stakeholder/), [управление изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/), обновление [каталога услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-catalogue/) и/или [портфеля услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-portfolio/), корректировку [записей о конфигурации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-record/) и [зависимостей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) в [система управления конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-system/) и [CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/), а также обеспечение сохранности данных и знаний, необходимых для [аудита](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/) и поддержки. Важной частью является коммуникация с [пользователями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) и [командами поддержки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/support-team/): что именно прекращается, когда и чем будет заменено. Вне рамок вывода из эксплуатации находятся временные остановки или деградации качества услуги (это ближе к [управлению инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/)), а также краткосрочное отключение [компонентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/) для работ, которые предполагают возврат в [рабочую среду](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live-environment/) после завершения.## Нюансы

Вывод из эксплуатации часто ошибочно трактуют как «выключить и забыть». В реальности это необратимое прекращение использования, требующее [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) рисков, зависимостей и обязательств перед заказчиком. Типичная [ошибка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) — путать вывод из эксплуатации с [развёртыванием](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment/) или выводом [релиза](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release/): релиз и развёртывание меняют состояние рабочей [среды](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/environment/), но не обязательно прекращают использование продукта или услуги навсегда. Ещё одна путаница возникает между выводом из эксплуатации и временным отключением из-за [инцидента](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/): инцидент восстанавливают, а вывод из эксплуатации фиксирует намерение больше не возвращать объект [в эксплуатацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live/). Практический риск — оставить «висящие» зависимости: услуга может быть формально закрыта, но на неё всё ещё ссылаются интеграции, [сценарии использования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/use-case/), [мониторинг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/), [соглашение об уровне услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-agreement/) или [процедуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/) поддержки, что приводит к скрытым [сбоям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) и несоответствию требованиям. Также часто недооценивают требования к данным: при выводе из эксплуатации важно определить, что подлежит удалению, архивированию или передаче, чтобы обеспечить [конфиденциальность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/confidentiality/), [целостность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/integrity/) и соблюдение регуляторных сроков хранения. Наконец, вывод из эксплуатации — не только техническое действие, но и организационное изменение: без [управления организационными изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organizational-change-management-practice/) пользователи продолжают «потреблять» уже закрытую услугу через обходные пути.## Примеры

- Окончательный вывод из эксплуатации устаревшей ИТ-услуги «Файловый обмен на FTP» после миграции на корпоративное хранилище и удаления доступа
- Вывод из эксплуатации конфигурационной единицы «Физический сервер в стойке» после переноса нагрузок в облачные вычисления и удаления записи о конфигурации из система управления конфигурациями
- Вывод из эксплуатации продукта «Старый VPN-клиент» после внедрения нового решения и блокировки установки через средства управления конечными устройствами
- Вывод из эксплуатации компонента мониторинга, который больше не используется, с отключением правил оповещений и удалением зависимостей в дашбордах
- Вывод из эксплуатации тестовой среды, созданной под завершённый проект, с архивированием данных и закрытием связанных запросов на обслуживание

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Apollo 13 — ITSM на практике](https://edu.cleverics.ru/apollo?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=APOLLO) — Деловая игра. Service Desk, управление инцидентами, проблемами, изменениями
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система