# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Разделение сущностей

Подход к [проектированию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/) решения или [ИТ-услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/), который разделяет [проблему](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) на части, которые можно решать независимо. Этот подход отделяет «что» должно быть сделано от «как» это должно быть сделано в ИТ.

## Оригинальный английский термин

separation of concerns, SOC

## Подробности

[Разделение сущностей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/separation-of-concerns/) — это принцип проектирования, который помогает управлять сложностью ИТ-услуги или решения за счёт осознанного разбиения на относительно независимые части. Обычно он применяется при проектировании [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), [сервисной архитектуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-architecture/), [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) и организационных взаимодействий: сначала фиксируется, какой [результат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) нужен [заказчику](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) и [пользователям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/), какие [требования полезности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/utility-requirements/) и [требования гарантии](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/warranty-requirements/) должны быть выполнены, какие [сервисные операции](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-action/) требуется поддержать, а уже затем выбираются конкретные технологии, [компоненты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/) и способы реализации. В [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) это особенно полезно, когда услуга предоставляется несколькими командами или [партнёрами и поставщиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/partners-and-suppliers/): разделение сущностей позволяет согласовать границы ответственности, снизить связность между компонентами, упростить [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) и [развёртывание](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment/), а также сделать управление [уровнем услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/) более прозрачным. Термин не означает «разделить всё по отделам» или «разнести [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) физически»; он также не заменяет [практику управления архитектурой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/architecture-management-practice/) или проектирование услуг, а является подходом, который эти [практики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) применяют для более понятного и управляемого дизайна.## Нюансы

Разделение сущностей часто неверно понимают как чисто техническую модульность (например, «микросервисы»), хотя смысл шире: отделяются потребности и результаты на стороне заказчика от способов их реализации на стороне [поставщика услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provider/). Типичная [ошибка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) — пытаться разделить части так, что они остаются тесно связанными общими данными, общими изменениями или единым [графиком изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-schedule/); формально «кусков» становится больше, но независимость не появляется, и [управление изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) усложняется. Ещё одна путаница возникает с «слоями» или «компонентами» в [ИТ-инфраструктуре](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-infrastructure/): слоистая [архитектура](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/architecture/) может помогать разделению сущностей, но не гарантирует его, если, например, бизнес-правила «просачиваются» в интерфейсы или [операционные технологии](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/operational-technology/) диктуют, какие результаты доступны заказчику. В контексте [управления услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-management/) важно помнить, что разделение сущностей не отменяет необходимость end-to-end ответственности [владельца услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-owner/): даже при независимой [разработке](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) и развёртывании частей итоговая [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/), [полезность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/utility/) и [гарантия](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/warranty/) остаются едиными для [потребления услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-consumption/).## Примеры

- Описание услуги в каталоге услуг фиксирует, какие результаты получает заказчик, а выбор конкретной платформы и способа развёртывания остаётся внутренним решением поставщика услуги
- В сервисной архитектуре отделяют бизнес-правила расчёта тарифа от способа хранения данных (база данных, шина, интеграция), чтобы менять технологию без изменения правил
- В процессе обработки запросов на обслуживание отделяют «что нужно пользователю» (итог и критерии выполнения) от «как выполняет команда поддержки» (конкретные шаги рабочей инструкции)
- При управлении мониторингом и событиями отделяют смысл события (какое состояние услуги нарушено) от источника телеметрии и конкретного инструмента мониторинга

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Apollo 13 — ITSM на практике](https://edu.cleverics.ru/apollo?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=APOLLO) — Деловая игра. Service Desk, управление инцидентами, проблемами, изменениями
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система