# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Сервер

Компьютер, который подключён к сети и предоставляет программные функции, которые используются другими компьютерами.

## Оригинальный английский термин

server

## Подробности

[Сервер](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/server/) в ITSM-контексте рассматривается как [компонент](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/) инфраструктуры, на котором выполняются функции, необходимые для [предоставления и поддержки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deliver-and-support/)[ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/). Это может быть физический сервер, виртуальная машина или логически выделенная вычислительная [среда](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/environment/) в [облачных вычислениях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cloud-computing/), если она выполняет серверные [роли](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/). На серверах размещают [приложения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/application/), базы данных, средства аутентификации, файловые [сервисы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), средства [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) и другие компоненты, которые потребляются [пользователями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) или другими [системами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) по сети. В практической работе сервер обычно учитывается как [конфигурационная единица](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) или как часть [сервисной архитектуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-architecture/), имеет владельца и [жизненный цикл](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lifecycle/), к нему привязывают [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/)[доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) и [производительности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/performance/), а также [требования гарантии](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/warranty-requirements/), такие как [целевое время восстановления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery-time-objective/) и [целевая точка восстановления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery-point-objective/). Серверы часто являются объектами [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), [релизов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release/) и [развёртываний](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment/), поэтому их состояние и [конфигурация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/) должны быть управляемыми и воспроизводимыми. Вне области термина «сервер» находятся организационные аспекты [предоставления услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provision/), такие как [соглашение об уровне услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-agreement/), [управление отношениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/relationship-management-practice/) или финансовые [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/); также «сервер» не равен самой ИТ-услуге и не описывает [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/), которую получает [заказчик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/).## Нюансы

Сервер часто ошибочно понимают как синоним ИТ-услуги: на [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/)[сбой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) сервера может не приводить к снижению качества [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) из‑за резервирования или [архитектуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/architecture/), а одна ИТ-услуга может зависеть от десятков серверов. Другая типичная путаница связана с формой реализации: физический сервер, виртуальный сервер и серверная функция в платформе облачных вычислений могут восприниматься как разные сущности, хотя с точки зрения [управления услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-management/) важнее роль и ответственность, чем «железо». Также распространена [ошибка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) считать, что любой сервер должен быть доступен пользователям напрямую; многие серверы обслуживают только другие системы, и воздействие на пользователей проявляется косвенно через [инциденты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) или падение производительности. В конфигурационном учёте опасно фиксироваться только на технических [атрибутах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/attribute/) и игнорировать [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/): без связей с приложениями, данными, сетевыми компонентами и [сервисными отношениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-relationship/) анализ [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) инцидента или [оценка риска](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk-assessment/) изменений становятся неточными. Наконец, «сервер» не означает автоматически «высокую [надёжность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/reliability/)»: надёжность и доступность достигаются [проектированием](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/), [управлением изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/), мониторингом, тестированием и [планами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/)[восстановления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/), а не самим фактом наличия сервера.## Примеры

- Сервер баз данных, на котором размещена СУБД для корпоративной CRM
- Сервер приложений, выполняющий бизнес-логику веб-портала для пользователей
- Файловый сервер для общих сетевых папок отдела
- Сервер аутентификации, предоставляющий функции входа и управления сессиями для других систем
- Сервер мониторинга, собирающий метрики и события с компонентов ИТ-инфраструктуры

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Apollo 13 — ITSM на практике](https://edu.cleverics.ru/apollo?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=APOLLO) — Деловая игра. Service Desk, управление инцидентами, проблемами, изменениями
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система