# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Симуляционное моделирование

Техника, которая создаёт детальную [модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) для прогнозирования поведения [конфигурационной единицы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) или [ИТ-услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/). Симуляционные модели могут быть очень точными, но их создание дорого и занимает много времени. Симуляционная модель часто создаётся с использованием фактических конфигурационных единиц, которые моделируются, с искусственными нагрузками или [транзакциями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/transaction/). Они используются в [управлении мощностями и производительностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity-and-performance-management-practice/), когда важны точные [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/). Симуляционная модель иногда называется эталоном [производительности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/performance/).

## Оригинальный английский термин

simulation modelling

## Подробности

[Симуляционное моделирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/simulation-modelling/) в [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) применяют, когда нужно заранее понять, как будет вести себя конфигурационная единица или ИТ-услуга при заданных условиях эксплуатации: росте числа [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/), [изменении](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) профиля транзакций, внедрении нового [релиза](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release/), миграции в [облачные вычисления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cloud-computing/), замене [компонентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/)[ИТ-инфраструктуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-infrastructure/). В отличие от упрощённых расчётов или грубых [оценок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/), здесь создаётся максимально приближённая к реальности модель, нередко с использованием реальных компонентов и управляемо-синтетической нагрузки. Это помогает обосновывать решения в [управлении мощностями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity-management/) и производительностью, снижать [риск](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) деградации производительности и нарушения [требований гарантии](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/warranty-requirements/), а также подтверждать, что планируемые изменения не приведут к неприемлемому снижению качества. Практическая [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) особенно высока для критичных ИТ-услуг, где [ошибка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) в прогнозе слишком дорога, а окно на исправление ограничено. При этом симуляционное [моделирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/modelling/) не предназначено для проверки бизнес-логики или корректности функций [продукта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) как такового; оно также не заменяет [управление изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/), [управление релизами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release-management-practice/) или [управление валидацией и тестированием](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-validation-and-testing-practice/), а лишь предоставляет входные данные и доказательства для принятия решений.## Нюансы

Симуляционное моделирование часто путают с обычным нагрузочным тестированием или «бенчмарком» в бытовом смысле. Ключевое отличие в том, что симуляционная модель стремится воспроизвести поведение конкретной конфигурационной единицы или ИТ-услуги в условиях, максимально близких к [рабочей среде](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live-environment/), и дать прогноз, а не просто зафиксировать измерение «быстрее/медленнее». Также его ошибочно отождествляют с [пилотом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/pilot/): пилот проверяет ценность и работоспособность в ограниченном масштабе у реальных пользователей, тогда как симуляционное моделирование может выполняться изолированно и ориентировано на поведение под нагрузкой. Типичная ловушка — использовать искусственные транзакции, которые не отражают реальный профиль [потребления услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-consumption/); в результате получается «точная» модель, которая точно прогнозирует не то, что будет [в эксплуатации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live/). Ещё один риск — перенос выводов без учёта отличий [среды](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/environment/): сетевых задержек, особенностей хранения, ограничений платформы, настроек [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/). Важно помнить и про стоимость: симуляционное моделирование оправдано там, где цена ошибки высока, а требования к точности превышают возможности более лёгких методов [планирования мощностей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity-planning/).## Примеры

- Моделирование поведения новой конфигурационной единицы (массива хранения) с искусственными I/O-профилями, чтобы спрогнозировать, выдержит ли ИТ-услуга расчётную транзакционную нагрузку
- Создание симуляционной модели ИТ-услуги интернет-банка на стенде с реальными компонентами и синтетическими платежными транзакциями для проверки запасов мощности перед релизом
- Симуляционное моделирование подсистемы очередей и базы данных с искусственным ростом количества сообщений, чтобы оценить влияние изменения конфигурации на задержки и пропускную способность
- Построение симуляционной модели сетевого сегмента с реальными устройствами и генераторами трафика для прогноза деградации производительности при подключении нового филиала
- Использование симуляционной модели как эталона производительности для сравнения вариантов масштабирования в облачных вычислениях и выбора оптимальной конфигурации

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Apollo 13 — ITSM на практике](https://edu.cleverics.ru/apollo?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=APOLLO) — Деловая игра. Service Desk, управление инцидентами, проблемами, изменениями
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система