# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Стандартное изменение

[Изменение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) с низким [риском](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/), предварительно авторизованное, хорошо понятное и полностью документированное, которое может быть внедрено без необходимости дополнительной авторизации.

## Оригинальный английский термин

standard change

## Подробности

[Стандартное изменение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard-change/) в [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) — это тип изменения, который [организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) выполняет многократно и одинаковым способом, поэтому заранее согласует его как «безопасный по умолчанию» при соблюдении чётких условий. Ключевые признаки здесь не «простота» или «малый объём работ», а предсказуемость: известны шаги внедрения, проверки, критерии успеха, отката и ограничения, а риск считается низким при типовых предпосылках. Обычно стандартное изменение описывается через [модель изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-model/) и поддерживается актуальной документацией, а решение об авторизации принимается заранее, например [органом управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-authority/) в рамках [управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/). На [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) стандартные изменения позволяют ускорять [поток создания ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value-stream/), снижать административную нагрузку и повышать стабильность, потому что команды действуют по повторяемому сценарию и фиксируют [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) как [записи](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/record/) для [аудита](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/) и анализа. Важно понимать границы: стандартное изменение не предназначено для ситуаций с неопределённостью, повышенным риском или существенной новизной, а также не заменяет [управление релизами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release-management-practice/) и [управление развёртыванием](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment-management-practice/), когда требуется координация большого объёма изменений или сложные [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) между [компонентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/)[услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/).## Нюансы

Частая [ошибка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) — считать стандартным изменением любое «маленькое» изменение. Низкий риск в определении означает, что риск уже оценён, понятен и контролируется за счёт предопределённых условий и проверок; если контекст изменился (например, другая [рабочая среда](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live-environment/), новые зависимости, повышенные [требования гарантии](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/warranty-requirements/)), то то же действие может перестать быть стандартным изменением. Ещё одно заблуждение — думать, что стандартное изменение «не требует управления изменениями». Оно по-прежнему относится к управлению изменениями: должно быть полностью документировано, выполняться по [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) изменения, иметь трассируемость и запись для соблюдения требований и анализа. Также стандартное изменение нередко путают с [запросом на обслуживание](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-request/): запрос на обслуживание ориентирован на предоставление заранее определённого [сервисного предложения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-offering/), тогда как стандартное изменение — это предварительно авторизованное изменение [конфигурации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/) или способа [предоставления услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provision/), даже если оно выполняется часто. Наконец, стандартное изменение нельзя подменять [экстренным изменением](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/emergency-change/): экстренное изменение применяется для срочного [восстановления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/) или предотвращения серьёзного воздействия, а стандартное изменение — для плановой, повторяемой и заранее контролируемой [активности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/activity/). Если требуется дополнительная авторизация из‑за нестандартных условий, это уже не стандартное изменение, даже при знакомых технических шагах.## Примеры

- Установка заранее согласованного ежемесячного пакета патчей на группу серверов в эксплуатации по утверждённой модели изменения и в согласованное окно
- Плановая ротация TLS‑сертификата для внутреннего веб‑сервиса по документированной процедуре с заранее определёнными проверками и шагами отката
- Создание стандартной DNS‑записи для нового хоста по предопределённому шаблону при выполнении заранее заданных условий (зона, формат, сроки распространения)
- Увеличение дискового пространства виртуальной машины на фиксированный объём в пределах заранее согласованных лимитов и с типовым планом проверки после внедрения

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес](https://edu.cleverics.ru/grab-a-pizza?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PIZZA) — Деловая игра. SLM, BRM, управление ИТ-бюджетом, управление изменениями
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система