# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Управление хранением данных

[Процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), отвечающий за управление хранением и обслуживанием данных на протяжении их [жизненного цикла](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lifecycle/).

## Оригинальный английский термин

storage management

## Подробности

[Управление хранением данных](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/storage-management/) — это организационно и технически выстроенный процесс, который обеспечивает, чтобы данные создавались, размещались, защищались, перемещались и сохранялись в подходящих хранилищах в соответствии с требованиями [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) и [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/). В контексте [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) он связывает потребности [заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) и [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) (скорость доступа, [доступность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/), [целостность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/integrity/), [конфиденциальность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/confidentiality/), сроки хранения) с возможностями [ИТ-инфраструктуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-infrastructure/) и операционными [процедурами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/): выделением ёмкости, [управлением производительностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/performance-management/), резервным копированием, архивированием, [восстановлением](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/), управлением жизненным циклом носителей и политиками хранения. Практически это проявляется в стандартизации уровней хранения для разных классов данных, управлении размещением данных по [средам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/environment/), [контроле](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) роста объёмов и [затратах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/), а также в обеспечении выполнения требований [соответствия требованиям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/compliance/) и внутреннего контроля. Термин охватывает повседневное управление хранилищами и данными «[в эксплуатации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live/)», а также [планирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) переходов при [изменениях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) платформ и технологий. Вне области этого термина находятся вопросы содержания и качества данных как бизнес-актива (например, мастер-данные, семантика, владение данными в бизнесе) и [разработка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) прикладной логики работы с данными.## Нюансы

Управление хранением данных часто ошибочно сводят к администрированию СХД или [управлению ИТ-активами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-asset-management-practice/). На [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) это шире: важно управлять не только устройствами и ёмкостью, но и тем, как данные обслуживаются на протяжении жизненного цикла, включая архивирование и восстановление, а также соблюдение [требований гарантии](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/warranty-requirements/) к ИТ-услугам. Другая типичная путаница — считать, что резервное копирование равно восстановлению: наличие копий не гарантирует достижение [RTO](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery-time-objective/) и [RPO](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery-point-objective/) без регулярной [валидации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/validation/) процедур восстановления и согласованных [приоритетов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/) данных. Также распространена [ошибка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) «хранить всё в самом быстром хранилище», что приводит к избыточным затратам и деградации [производительности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/performance/); правильнее сегментировать данные по [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/), критичности и профилю доступа. Ещё один подводный камень — рассматривать хранение только как техническую тему и игнорировать требования соответствия требованиям, сроки удержания, юридические запреты на удаление и правила уничтожения. Наконец, управление хранением данных не является разовым [проектом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) миграции: миграция — лишь эпизод, тогда как сам процесс должен быть устойчивым и встроенным в [управление услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-management/) и [управление изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/).## Примеры

- Определение классов хранения для данных ИТ-услуги: «горячие» транзакционные данные на быстром массиве, «тёплые» отчётные на более дешёвом уровне, архив на объектном хранилище с длительным сроком удержания
- Настройка и регулярная проверка резервного копирования и восстановления для критичных данных с подтверждением достижения RTO и RPO в рабочей среде
- Планирование роста объёмов и расширение ёмкости хранилищ с учётом производительности и пикового спроса, чтобы не допустить деградации ИТ-услуги
- Миграция данных между средами или платформами хранения в рамках изменения с контролем целостности и последующим выводом из эксплуатации старых массивов

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Apollo 13 — ITSM на практике](https://edu.cleverics.ru/apollo?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=APOLLO) — Деловая игра. Service Desk, управление инцидентами, проблемами, изменениями
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система