# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Переменные затраты

[Затраты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/), которые зависят от того, насколько используется [ИТ-услуга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/), сколько производится [продуктов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/), от количества и типа [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) или от чего-то ещё, что нельзя зафиксировать заранее.

Синонимы: переменные расходы

## Оригинальный английский термин

variable cost

## Подробности

[Переменные затраты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variable-cost/) в [управлении услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-management/) — это часть затрат [поставщика услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provider/), которая изменяется пропорционально или заметно в [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от фактического [потребления услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-consumption/), объёма [операций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/operation/) или масштаба поддержки. На [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) это помогает корректно рассчитывать себестоимость ИТ-услуги, обосновывать [взимание оплаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/charging/), планировать [бюджет](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/budget/) и оценивать [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/)[спроса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/demand/) на финансовый [результат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/). Переменные затраты часто возникают там, где используется [модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) «pay-as-you-go», есть тарификация по [транзакциям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/transaction/), объёму данных, лицензиям по количеству пользователей или потреблению [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) в [облачных вычислениях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cloud-computing/). В [сервисных отношениях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-relationship/) это важно для прозрачности: [заказчик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) и [поставщик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/)[услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) могут согласовать, какие параметры потребления приводят к [изменению](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) затрат и как они отражаются в отчётности и [дашбордах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dashboard/). В контексте управления сервисными финансами переменные затраты также используются при сравнении вариантов [сорсинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/sourcing/) и при [моделировании](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/modelling/) сценариев (рост числа пользователей, сезонные пики спроса, запуск нового продукта). Вне области термина находятся сами механизмы [бюджетирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/budgeting/) или бухгалтерские правила признания затрат, а также [оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)[ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) или [полезности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/utility/) услуги как таковой; переменные затраты описывают именно природу зависимости затрат от потребления, а не качество или [уровень услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/).## Нюансы

Распространённая [ошибка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) — считать переменными затратами любые «непредсказуемые» затраты. Переменные затраты не обязательно случайны: они просто зависят от измеримого [драйвера](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/driver/) потребления (число пользователей, транзакции, объём хранения, [пропускная способность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/throughput/)), даже если точное значение драйвера заранее неизвестно. Их также часто путают с единовременными затратами на [проект](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) или изменение: разовые расходы на [развёртывание](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment/) или [релиз](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release/) могут быть значительными, но они не становятся переменными лишь потому, что возникают нерегулярно. Ещё одна ловушка — смешивать переменные затраты с затратами, зависящими от уровня услуги: повышение уровня услуги (например, более жёсткий [RTO](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery-time-objective/)) может требовать дополнительных постоянных ресурсов, а не обязательно увеличивать переменные затраты на единицу потребления. В моделях облачных вычислений неверно относить всю статью к переменным затратам: часть может быть квази-постоянной (минимальные зарезервированные [мощности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity/)), а часть — действительно переменной (перерасход сверх базового уровня). Для корректного управления важно привязывать переменные затраты к [метрикам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) и правилам измерения: иначе отчётность будет искажать маржинальность [сервисных предложений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-offering/) и затруднит принятие решений о [каталоге услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-catalogue/) и [оптимизации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/optimise/) спроса.## Примеры

- Оплата облачных вычислений за фактическое потребление CPU/памяти и объём хранилища для ИТ-услуги
- Лицензионные отчисления за продукт по числу активных пользователей в месяц
- Плата телеком-оператору за объём трафика или пропускную способность, зависящую от нагрузки
- Стоимость SMS/Email-уведомлений, рассчитываемая по числу отправленных сообщений (транзакций)
- Затраты на обработку платёжных транзакций, начисляемые как процент или фиксированная сумма за операцию

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес](https://edu.cleverics.ru/grab-a-pizza?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PIZZA) — Деловая игра. SLM, BRM, управление ИТ-бюджетом, управление изменениями
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система