# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Моделирование переменных затрат

Техника, используемая для понимания того, как на общие [затраты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) влияют многие сложные переменные элементы, которые вносят вклад в предоставление [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/).

## Оригинальный английский термин

variable cost dynamics

## Подробности

[Моделирование переменных затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variable-cost-dynamics/) — это подход к анализу и прогнозированию того, как меняется суммарная величина затрат при [изменении](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) факторов, которые «плавают» вместе с объёмом, составом или условиями предоставления ИТ-услуг. В отличие от простого учёта факта расходов, здесь строится причинно-следственная картина: какие [драйверы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/driver/) (например, число [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/), объём [транзакций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/transaction/), требования к [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/), сезонность [спроса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/demand/), [модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/)[сорсинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/sourcing/), потребление [облачных вычислений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cloud-computing/)) и каким образом влияют на стоимость оказания [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). На [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) техника применяется при управлении сервисными финансами, при расчёте вариантов [сервисного предложения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-offering/), при [планировании мощностей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity-planning/) и при [оценке](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)[влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) изменений на затраты, чтобы принимать решения на основе ожидаемой экономической динамики, а не только на основе «исторического среднего». В область применения входит анализ чувствительности, сценарное [моделирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/modelling/) и выявление ключевых переменных, которые дают наибольший вклад в [отклонения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variance/). Вне области применения — определение [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) услуги для [заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/), [оценка рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk-assessment/) как таковых и бухгалтерское закрытие периода; также это не замена [управлению проектами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project-management-practice/) или формированию [бюджета](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/budget/), хотя [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) могут использоваться в этих видах деятельности.## Нюансы

Моделирование [переменных затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variable-cost/) часто ошибочно сводят к «учёту [переменных расходов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variable-cost/)» или к разовой калькуляции себестоимости. В действительности ключевая ценность техники — объяснить динамику: почему затраты меняются и какие переменные элементы создают нелинейные эффекты, [пороги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/threshold/) и скачки (например, переход на другой тариф в облачных вычислениях, необходимость расширения [команды поддержки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/support-team/), изменение [требований гарантии](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/warranty-requirements/)). Её также путают с [анализом влияния на бизнес](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-impact-analysis/) и [BIA](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-impact-analysis/): BIA оценивает последствия нарушения и [приоритеты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/)[восстановления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/), а моделирование переменных затрат оценивает, как меняются затраты при разных режимах предоставления ИТ-услуг. Ещё одна типичная [ошибка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) — смешивать переменные и фиксированные [компоненты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/): например, лицензии «за пользователя» и потребление вычислительных [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) в облаке часто переменные, а аренда площадки или базовая часть [контракта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/contract/) с [поставщиком](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) может быть условно фиксированной. Опасна чрезмерная детализация: модель становится трудно поддерживать и теряет доверие. Практически важно согласовывать допущения с [заинтересованными сторонами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/stakeholder/), использовать единые определения [метрик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) и проверять модель на исторических данных, иначе она превращается в «красивую таблицу», не пригодную для решений об изменениях и сервисных предложениях.## Примеры

- Оценка, как рост количества пользователей на 20% изменит затраты на лицензии и нагрузку на сервис-деск при неизменных требованиях гарантии
- Сценарийное сравнение затрат на предоставление ИТ-услуги при переносе части компонентов в облачные вычисления: изменение переменных расходов на вычисления, хранение и сетевой трафик
- Моделирование влияния сезонного спроса (пиковые транзакции) на затраты команды поддержки и на оплату по контракту с поставщиком с оплатой «за обращение»
- Анализ, как повышение целевого времени восстановления (RTO) и целевой точки восстановления (RPO) увеличит переменные затраты на резервирование и тестирование восстановления

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес](https://edu.cleverics.ru/grab-a-pizza?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PIZZA) — Деловая игра. SLM, BRM, управление ИТ-бюджетом, управление изменениями
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система