# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Чем BRM отличается от менеджера по продажам (sales manager)?

[BRM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-relationship-manager/) (Business Relationship Management) принципиально отличается от менеджера по продажам своей основной целью и фокусом деятельности. Основная цель BRM – построение и поддержание долгосрочных партнерских отношений с [заказчиком](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/), ориентированных не на продажи и прибыль сервис-провайдера, а на [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) и удовлетворенность заказчика. BRM выступает в [роли](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) «голоса заказчика» внутри сервис-провайдера, передавая понимание бизнес-задач и ожиданий заказчика. В отличие от менеджера по продажам, BRM не фокусируется на заключении сделок и достижении краткосрочных финансовых целей. Предостережение в тексте гласит, что неаккуратное сочетание задач BRM с sales и pre-sale [активностями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/activity/) может быстро выхолостить понятие business relationships, так как истинные business relationships не про продажи, а про [партнерство](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/partnership/) с заказчиком.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 1172

Дата последнего обновления: 22.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3971)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какова роль BRM (Business Relationship Manager) в управлении услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-brm-business-relationship-manager-v-upravlenii-uslugami/)
- [Что такое Business Relationship Management (BRM) и каково его назначение согласно ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-business-relationship-management-brm-i-kakovo-ego-naznachenie-soglasno-itil/)
- [В чем отличие BRM от других процессов ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-otlichie-brm-ot-drugikh-protsessov-itil/)
- [Какова роль BRM во внешних коммерческих сервис-провайдерах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-brm-vo-vneshnikh-kommercheskikh-servis-provayderakh/)
- [Какова роль менеджера по взаимоотношениям с бизнесом (Business relationship manager) в контексте управления уровнем услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-menedzhera-po-vzaimootnosheniyam-s-biznesom-business-relationship-manager-v-kontekste-upr/)
- [Какова основная роль сотрудника BRM в рамках процесса управления взаимоотношениями с бизнесом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-osnovnaya-rol-sotrudnika-brm-v-ramkakh-protsessa-upravleniya-vzaimootnosheniyami-s-biznesom/)
- [Какова роль бизнес-анализа и бизнес-relationship-менеджера в управлении уровнем услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-biznes-analiza-i-biznes-relationship-menedzhera-v-upravlenii-urovnem-uslug/)
- [В чем заключается подход «marketing mindset» в работе BRM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-podkhod-marketing-mindset-v-rabote-brm/)
- [Чем отличается BRM в ITIL от процесса Manage Relationship в COBIT?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-brm-v-itil-ot-protsessa-manage-relationship-v-cobit/)
- [Какие виды деятельности BRM существуют на этапе стратегического планирования (Service Strategy)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vidy-deyatelnosti-brm-sushchestvuyut-na-etape-strategicheskogo-planirovaniya-service-strategy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система