# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Чем ITSM-проекты отличаются в плане планирования от проектов с гибкой методологией?

ITSM-проекты редко реализуются по гибкой методологии из-за их комплексности и масштабов конечных целей, которые затрудняют детальное дробление задач ('шинковку'). Это приводит к периодам, когда требуется участие большинства [заинтересованных сторон](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/stakeholder/), например, для проведения интервью или детальной проработки концептов. В отличие от гибких методологий, где [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) внедряются малыми шагами, в [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) необходим одновременный доступ к множеству сотрудников, что усложняется их плановыми отпусками.Теги: ITSM, общие вопросы менеджмента, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление проектами, PRINCE2

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 798

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4156)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Чем подход The ISM Method отличается от традиционных ITSM-проектов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-podkhod-the-ism-method-otlichaetsya-ot-traditsionnykh-itsm-proektov/)
- [Почему гибкие методологии не всегда подходят для всех типов задач?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-gibkie-metodologii-ne-vsegda-podkhodyat-dlya-vsekh-tipov-zadach/)
- [Чем отличается подход к управлению в гибких методологиях от традиционного проектного управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-podkhod-k-upravleniyu-v-gibkikh-metodologiyakh-ot-traditsionnogo-proektnogo-upravl/)
- [Чем отличается подход к управлению процессами в ITSM от подхода в области разработки ПО?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-podkhod-k-upravleniyu-protsessami-v-itsm-ot-podkhoda-v-oblasti-razrabotki-po/)
- [Почему традиционное управление проектами может быть вредным в гибкой разработке ИТ-продуктов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-traditsionnoe-upravlenie-proektami-mozhet-byt-vrednym-v-gibkoy-razrabotke-it-produktov/)
- [Как парадигма ITSM соотносится с современными подходами DevOps и Agile?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-paradigma-itsm-sootnositsya-s-sovremennymi-podkhodami-devops-i-agile/)
- [В чем заключается основная сложность современных ITSM-процессов по сравнению с другими «тикетными» процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-osnovnaya-slozhnost-sovremennykh-itsm-protsessov-po-sravneniyu-s-drugimi-tiket/)
- [Почему традиционные ITSM-проекты часто дают неоптимальные результаты?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-traditsionnye-itsm-proekty-chasto-dayut-neoptimalnye-rezultaty/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система