Потери бизнеса вследствие простоев ИТ-услуг определяются тремя основными факторами: 1) Общим временем простоя за период - чем больше суммарное время недоступности, тем больше потери; 2) Продолжительностью отдельных простоев - для многих бизнес-процессов критичны не просто суммарные потери времени, а именно длительные непрерывные простои, которые могут привести к экспоненциальному росту ущерба (штрафы, утрата клиентов, репутационные потери); 3) Частотой прерываний - некоторые бизнес-процессы особенно чувствительны к частым кратковременным простоев (например, системы, требующие длительных вычислений, которые необходимо перезапускать после каждого простоя).