# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Чем определяются потери бизнеса вследствие простоев ИТ-услуг?

Потери [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) вследствие простоев [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) определяются тремя основными факторами: 1) Общим [временем простоя](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/downtime/) за период - чем больше суммарное время недоступности, тем больше потери; 2) Продолжительностью отдельных простоев - для многих [бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) критичны не просто суммарные потери времени, а именно длительные непрерывные простои, которые могут привести к экспоненциальному росту [ущерба](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) (штрафы, утрата клиентов, репутационные потери); 3) Частотой прерываний - некоторые бизнес-процессы особенно чувствительны к частым кратковременным простоев (например, [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), требующие длительных вычислений, которые необходимо перезапускать после каждого простоя).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление доступностью

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 1016

Дата последнего обновления: 12.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3184)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как определить критические ИТ-услуги для разработки планов непрерывности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kriticheskie-it-uslugi-dlya-razrabotki-planov-nepreryvnosti/)
- [Какой идеальный показатель доступности предлагается с точки зрения бизнес-потерь?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-idealnyy-pokazatel-dostupnosti-predlagaetsya-s-tochki-zreniya-biznes-poter/)
- [Как выбрать наиболее подходящий набор показателей доступности для конкретной ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vybrat-naibolee-podkhodyashchiy-nabor-pokazateley-dostupnosti-dlya-konkretnoy-it-uslugi/)
- [Какие показатели следует использовать для измерения доступности ИТ-услуг вместо простого процента доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-sleduet-ispolzovat-dlya-izmereniya-dostupnosti-it-uslug-vmesto-prostogo-protsenta-d/)
- [Как частота прерываний влияет на эффективность бизнес-процессов, поддерживаемых ИТ-системами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-chastota-preryvaniy-vliyaet-na-effektivnost-biznes-protsessov-podderzhivaemykh-it-sistemami/)
- [Какие показатели предлагается использовать вместо классического показателя доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-predlagaetsya-ispolzovat-vmesto-klassicheskogo-pokazatelya-dostupnosti/)
- [Как можно улучшить измерение доступности ИТ-услуг для лучшего отражения бизнес-влияния?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-uluchshit-izmerenie-dostupnosti-it-uslug-dlya-luchshego-otrazheniya-biznes-vliyaniya/)
- [Какие факторы могут привести к постоянной неудовлетворенности бизнеса, даже если технические показатели услуг в норме?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-mogut-privesti-k-postoyannoy-neudovletvorennosti-biznesa-dazhe-esli-tekhnicheskie-poka/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система