# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Чем отличается фаза problem control (PC) от error control (EC) в управлении проблемами?

Фаза problem control (PC) включает диагностику [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), определение ее [корневой причины](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/root-cause/) и вариантов решения. Эта фаза заканчивается, когда определены возможные решения проблемы. На противоположной стороне находится фаза error control (EC), которая начинается после [диагностики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/diagnosis/) и включает реализацию выбранного решения, проверку его [результативности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/effectiveness/) и, при необходимости, [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/)[известной ошибки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/known-error/). Разделение происходит в момент завершения диагностики, когда переход к error control означает переход от поиска решения к его внедрению.Теги: общие вопросы менеджмента, управление инцидентами, управление проблемами, управление релизами

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 833

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2650)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какой момент является переходной точкой между фазами problem control и error control?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-moment-yavlyaetsya-perekhodnoy-tochkoy-mezhdu-fazami-problem-control-i-error-control/)
- [Какие элементы процесса управления проблемами входят в фазу error control (EC)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-elementy-protsessa-upravleniya-problemami-vkhodyat-v-fazu-error-control-ec/)
- [Какой компонент управления проблемами можно нормировать и по какому критерию?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-komponent-upravleniya-problemami-mozhno-normirovat-i-po-kakomu-kriteriyu/)
- [В чём основное отличие процесса управления проблемами от управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-osnovnoe-otlichie-protsessa-upravleniya-problemami-ot-upravleniya-intsidentami/)
- [Что такое управление проблемами в ИТ-сфере и чем оно отличается от управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-upravlenie-problemami-v-it-sfere-i-chem-ono-otlichaetsya-ot-upravleniya-intsidentami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система