Группа 'б' включает проблемы, закрытые без решения и приведшие к непродуктивной трате ресурсов, то есть с явным вредом от напрасной работы. Группа 'в' – проблемы, закрытые без решения, но без вреда и пользы (например, дубли, закрытые на этапе первичной оценки). Группа 'б' влияет на снижение метрики, так как учитывается в знаменателе, тогда как группа 'в' исключается из расчета полностью.