Сводная отчетность представляет укрупненную картину состояния предоставляемых ИТ-услуг — список услуг с интегральными показателями качества за отчетный период, позволяя быстро оценить общее положение дел. Детальная отчетность готовится по каждой отдельной ИТ-услуге и содержит целевые и фактические значения по каждому показателю качества, результаты нормирования, вычисление интегрального показателя, а также глубокий анализ причин отклонений. Детальная отчетность является основой для формирования сводной.