# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Чем отличается System Lead Time от Customer Lead Time в гибкой разработке?

System Lead Time (время в [системе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/)) считается от точки принятия обязательств (красный флажок) до момента поставки [результата](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/)[заказчику](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/), тогда как Customer Lead Time считается от момента принятия решения о реализации задачи (зеленый флажок) до момента поставки. System Lead Time является одной из ключевых характеристик эффективности [разработки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/), по которой можно с высокой вероятностью предсказывать сроки выпуска для новых задач, выявлять [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) и классифицировать задачи.Теги: Agile и гибкие методы разработки ПО, DevOps, CI/CD, Lean, бережливое производство, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, разработка ПО, управление рисками, эффективность, оптимизация

Автор: Павел Капусткин

Рейтинг: 1067

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2143)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое Customer Lead Time и от чего он зависит?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-customer-lead-time-i-ot-chego-on-zavisit/)
- [Что такое среднее время поставки (Lead time) и почему оно является ключевой метрикой для команд разработки информационных систем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-srednee-vremya-postavki-lead-time-i-pochemu-ono-yavlyaetsya-klyuchevoy-metrikoy-dlya-koma/)
- [Какова разница между Lead Time и Process Time в Lean-подходе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-raznitsa-mezhdu-lead-time-i-process-time-v-lean-podkhode/)
- [Как рассчитывается общее время вывода идеи на рынок (time-to-market)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-obshchee-vremya-vyvoda-idei-na-rynok-time-to-market/)
- [Как из времени вывода решений в продуктив (Lead Time) складывается время ожидания и время обработки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-iz-vremeni-vyvoda-resheniy-v-produktiv-lead-time-skladyvaetsya-vremya-ozhidaniya-i-vremya-obrabo/)
- [Как рассчитывается Time in Process и что он собой представляет?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-time-in-process-i-chto-on-soboy-predstavlyaet/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система