# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Чем отличается управление доступностью от управления непрерывностью ИТ-услуг?

[Управление доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability-management-practice/) фокусируется на поддержании согласованного уровня операционной [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/)[ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) в обычных условиях, измеряемого как процент времени, когда [услуга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) доступна и работает правильно. Основные мероприятия включают [мониторинг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/), [анализ трендов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/trend-analysis/) и профилактические работы для предотвращения простоев. [Управление непрерывностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-continuity-management-practice/) направлено на обеспечение [восстановления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/) ИТ-услуг после серьезных [сбоев](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) или [катастроф](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/disaster/) в установленные сроки [RTO](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery-time-objective/) и [RPO](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery-point-objective/). Оно включает [разработку](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/)[планов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/), тестирование и поддержание готовности к [чрезвычайным ситуациям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/disaster/). Хотя эти [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) тесно связаны и часто объединены в [стандартах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) (как в ISO/IEC 20000), их цели и методы различаются: доступность - это повседневная операционная характеристика, а непрерывность - это готовность к экстремальным ситуациям.Теги: ISO 20000, мониторинг, управление доступностью, управление инцидентами, управление непрерывностью

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 952

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3976)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему важно различать управление доступностью и управление непрерывности при организации ИТ-сервисов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-razlichat-upravlenie-dostupnostyu-i-upravlenie-nepreryvnosti-pri-organizatsii-it-serv/)
- [Как связаны управление доступностью и управление непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-upravlenie-dostupnostyu-i-upravlenie-nepreryvnostyu/)
- [Чем отличается управление доступностью ИТ-услуг от управления непрерывностью ИТ-услуг по фокусу на риски?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-upravlenie-dostupnostyu-it-uslug-ot-upravleniya-nepreryvnostyu-it-uslug-po-fokusu/)
- [Каким образом процессы управления качеством ИТ-услуг связаны с управлением рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-protsessy-upravleniya-kachestvom-it-uslug-svyazany-s-upravleniem-riskami/)
- [Какие показатели используются в управлении доступностью, и чем они отличаются от показателей управления непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-ispolzuyutsya-v-upravlenii-dostupnostyu-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-pokazateley-upr/)
- [Какие различия есть в структурном расположении процессов управления доступностью и управления непрерывностью в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-razlichiya-est-v-strukturnom-raspolozhenii-protsessov-upravleniya-dostupnostyu-i-upravleniya-n/)
- [Каким образом в разных ИТ-моделях объединяются процессы управления доступностью и непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-v-raznykh-it-modelyakh-obedinyayutsya-protsessy-upravleniya-dostupnostyu-i-nepreryvnos/)
- [Как различается тип проводимых мероприятий между управлением доступностью и управлением непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-razlichaetsya-tip-provodimykh-meropriyatiy-mezhdu-upravleniem-dostupnostyu-i-upravleniem-neprery/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система