# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Чем отличаются доменная и функциональная организационные структуры ИТ-подразделения?

В доменной организационной структуре департамент [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) обеспечивает единую точку ответственности и контактов по вопросам технологической поддержки [бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/)[заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/), включая [разработку](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) и эксплуатацию информационных [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/). Все вопросы привлечения разработчиков, [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) их работы скрыты от заказчика и являются частью предоставляемой ИТ-услуги. Департамент делится на подразделения, ориентированные на поддержку определённого вида деятельности (бизнес-домена). В функциональной организационной структуре существуют две относительно автономные функции — разработки и эксплуатации, каждая со своими точками контакта и подходами к управлению. Каждая функция отвечает за свою фазу [жизненного цикла](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lifecycle/) ИТ-услуги, обеспечивая лишь часть целостного бизнес-результата. Функциональная структура не обеспечивает единой точки ответственности перед заказчиком без дополнительных организационных мер.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 192

Дата последнего обновления: 19.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6786)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие существуют типы организационной структуры ИТ-подразделения и как они влияют на управление ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-tipy-organizatsionnoy-struktury-it-podrazdeleniya-i-kak-oni-vliyayut-na-upravle/)
- [Какие базовые модели реализации управления ИТ-услугами соответствуют доменной и функциональной организационным структурам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-bazovye-modeli-realizatsii-upravleniya-it-uslugami-sootvetstvuyut-domennoy-i-funktsionalnoy-or/)
- [Что такое доменная структура в контексте управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-domennaya-struktura-v-kontekste-upravleniya-it-uslugami/)
- [Чем отличается традиционная функциональная структура ИТ-подразделения от структуры по DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-traditsionnaya-funktsionalnaya-struktura-it-podrazdeleniya-ot-struktury-po-devops/)
- [Какие два основных функциональных блока выделяются в типичной ИТ-организации, использующей как готовые коммерческие продукты, так и внутреннюю разработку?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dva-osnovnykh-funktsionalnykh-bloka-vydelyayutsya-v-tipichnoy-it-organizatsii-ispolzuyushchey/)
- [В чем различие размещения роли сервис-менеджера в организационной структуре коммерческого и корпоративного IT-провайдера?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-razlichie-razmeshcheniya-roli-servis-menedzhera-v-organizatsionnoy-strukture-kommercheskogo-i/)
- [Чем отличаются компонентный и сервисный подходы к управлению ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichayutsya-komponentnyy-i-servisnyy-podkhody-k-upravleniyu-it/)
- [Кто выступает функциональным заказчиком в зависимости от модели каталога услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-vystupaet-funktsionalnym-zakazchikom-v-zavisimosti-ot-modeli-kataloga-uslug/)
- [Чем отличаются ресурсные ИТ-услуги от услуг, основанных на деятельности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichayutsya-resursnye-it-uslugi-ot-uslug-osnovannykh-na-deyatelnosti/)
- [Каковы особенности ролей управления услугами при внутренней IT-службе (поставщик типа 1)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-osobennosti-roley-upravleniya-uslugami-pri-vnutrenney-it-sluzhbe-postavshchik-tipa-1/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система